Комиссия при закрытии карты

12.03.21 звонил в службу поддержки банка, одним из вопросов был как при закрытии дебетовой карты избежать дополнительных платежей (комиссий, сумм за обслуживание и т.д.). Что конкретно я должен попросить сделать сотрудника банка, чтобы я получил деньги в полном объеме и не было дополнительных платежей? Ответ по горячей линии был такой: дополнительных платежей не будет, достаточно просто сказать оператору, что что хочу избежать ненужных мне расходов при возврате моих средств. Вечером я обратился в офис банка, чтобы закрыть дебетовую карту и получить находящиеся на ней средства. Сказал менеджеру, что при закрытии карты и получении остатка средств хочу избежать дополнительных платежей (сделал все так, как сказали на горячей линии). Менеджер кивнул, я решил, что он производит оформление операций и проблем не возникнет. Однако, получив средства в кассе, я обратился к менеджеру за разъяснениями, почему сумма, которую я получил, не сходится с моими расчетами.  И он сообщил мне, что мной уплачена комиссия 90 руб за снятие наличных. По его словам, никаких других способов получить свои средства без комиссии у меня не было, потому что "у него на экране ничего не высветилось ".  Я считаю, что банк не вправе удерживать комиссию за  возврат мне моих средств. Я считаю, что взымая комиссию за возврат мне моих денег, банк навязывает мне ненужные мне платные услуги. Вопросы и предложения. 1. Правду ли мне сказала консультант на горячей линии, что я смогу получить остаток средств при закрытии дебетовой карты без дополнительных платежей? 2. Правду ли ли мне сказала консультант на горячей линии, что для того, чтобы избежать дополнительных платежей, достаточно сообщить о таком желании менеджеру банка? 3. Какими способами можно получить средства при закрытии дебетовой карты без дополнительных платежей (например, можно ли перевести деньги при закрытии карты на другой счет с последующим их снятием без комиссии)? 4. Прав ли менеджер, что назначил мне комиссию за возврат моих денежных средств, несмотря на мою просьбу избежать дополнительных платежей? 5. Прав ли менеджер, что не предупредил меня о факте и размере комиссии? 6. Прав ли менеджер, утверждая, что произвести возврат средств без комиссии невозможно? 7. Считаю действия банка по взыманию комиссии за возврат мне моих средств незаконным. Это навязывание ненужных мне платных услуг, вызванное алчностью или некомпетентностью сотрудников. Требую возврата средств в сумме 90 руб. Попрошу представителя банка ответить именно на те вопросы, которые я задаю. О том, что у банка есть тарифы и он работает в соответствии с ними, я уже знаю) Жду ответа.