Не решается проблема "зависшего" перевода

13.03.2021 12:24
3368
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При переводе двух сумм с карты на карту( обе карты банка Открытие)9.03.21 снятие с карты произвели,а поступления нет до сих пор,как и внятного ответа сотрудников банка. Обращалась в службу поддержки через мобильное приложение, а так же на горячую линию,где так же ответили :"ждите".  На сегодняшний день зарегистрировали 2 или 3 заявки ,но толку по прежнему нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T10:55:49+03:00
Спасибо за отзыв. Мы приняли ваш новый отзыв с оценкой "5" в качестве решения проблемы. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-15T15:29:45+03:00
Добрый день. Просим прощения за несвоевременное отображение операций пополнения. Мы уже все поправили, баланс карты актуализировали. Начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Ksiloenergy
2021-03-15T17:23:51+03:00
Проблему с зависшими деньгами при переводе решили через два дня ,после того как оставила жалобу на банки.ру. До этого обращалась и в техподдержку и на горячую линию, внятного ответа не получала. С 9 марта пыталась выяснить причины такой заминки, оставила трижды заявку на рассмотрение. Жаль,что только после жалоб начинают решать проблемы клиентов ,даже по вине банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024