Некомпетентность сотрудника!

13.03.2021 15:47

5680

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

12 марта я обратилась в отделение банка Санкт-Петербург,по адресу г.Пушкин Октябрьский бульвар 16.Меня обслуживал сотрудник Даниил, вернее не обслуживал ,а потерял мое время. Я обратилась с вопросом снять деньги с заблокированной карты и перевыпустить ее,на что сотрудник просил доверенность от моей недееспособной дочери, инвалида 1 группы, как он себе это представлял возможным,не могу понять!Я по факту и по документам,являюсь опекуном уже 24 года,также сотрудник просил ее саму привести.... За все время обслуживания в различных банках,с меня не требовали никакие Доверенности,да и по закону этого не предусмотрено!Если же данный банк обслуживает недееспособных клиентов, то я в пн отведу свою дочь и поставлю рядом с сотрудником,чтоб он обслужил ее!Из-за некомпетентности данного сотрудника,я вчера не смогла снять деньги, чем он создал для меня дополнительные проблемы!Прошу руководителя обратить вниманию на данную ситуацию и предпринять нужные меры!

БСПБ

2021-03-19T21:39:03+03:00

Уважаемая Timieva91! Мы благодарим Вас за обратную связь о том, что ситуация была разрешена! Со своей стороны мы также провели служебную проверку, по результатам которой хотели бы предоставить разъяснения. После блокировки электронных средств платежа, в целях сохранения безопасности средств клиентов, Банком осуществляется повторная проверка документов, подтверждающих законность действий клиента или его представителя. По причине позднего обращения в дополнительный офис Банка (Ваш визит зафиксирован перед закрытием дополнительного офиса), данная проверка не могла быть осуществлена в режиме реального времени. Благодарим Вас за понимание! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

Timieva91

Вопрос решён,в понедельник,руководитель и сотрудник Юлия М-ль удовлетворили мою потребность,карта перевыпущена!Спасибо огромное!

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Вопрос по дебетовой карте user-249526266053 Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу...

БСПБ

Получение карты user-995426337319 Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург...

БСПБ

Получение пенсионной карты user-701926337220 Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк...

БСПБ

Получение карты user-439826336326 А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье. У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026