Все таже фин защита, только другая

2-й раз наступаю на грабли с фин. защитой, только "грабли" оказались другими (ранее писала про страховку от альфа-банк, там все решилось удачно).  В октябре 2020 года решилась прийти в Почта-банк, не хватало небольшой суммы на крупную покупку. За 2 дня до этого оформила кредит в альфе и как раз прифигела с той самой фин.защиты, что в случае почтабанка уточняла у сотрудника обо всех возможных подводных камнях. Сами понимаете, кредит без фин.защиты, это что-то несуществующее. Предложив мне "акцию" первые полгода 0%, я обязана была оформить полис №*************** (альфастрахование-жизни) на 21600 руб./3 года (на меньший срок у них кредита нет), а без этой акции 19 с чем-то %, с первого месяца.  Все взвесив, я посчитала что за 6+ месяцев смогу с ними рассчитаться и вернуть деньги за страховку (не использованный период), сотрудница банка меня в этом уверила на все 100, тк действуют новые поправки в 483ФЗ. И прям у них в офисе мне помогут составить заявление. 16.03.21 у меня наступает 5-й платеж по кредиту, я готова полностью погасить оставшуюся сумму, решаю уточнить алгоритм действий заранее, а мне пишут "черта с два мы вам что вернем, у вас какие-то такие, сякие, не такие условия".  Оказывается у меня произошло недопонимание с сотрудником банка, которое будет стоить мне 21 600р (ну чуть поменьше, все таки 5 месяцев кредитовалась). На что мне в чате еще написали, что я  же сэкономлю на процентах, если сделаю досрочное погашение. АУ!!! Это не экономия, это нормальное желание закрыть побыстрее задолженность. Судя по вашему рейтингу и отзывам, это не недопонимание, это отлаженная схема вашего заработка и обману обычных людей. Прошу представителя банка дать развернутый ответ, со ссылками на законодательство РФ, по какой причине я не могу вернуть свои денежные средства по полису №******************, от 16.10.2020, за неиспользованный период (2,5 года) , для того чтобы у других людей не получалось недопонимания с вашими сотрудниками. PS: что за мода пошла у банков? и альфа, и почта не дают даже взглянуть на договор до подписание (думаю на это весь расчет). В почте И. говорила, что все озвученные ей условия соответствуют договору)) Понимаю, всем хочется хлеб с маслом "кушать"...