Прошу немедленно разобраться в данной ситуации!

13.03.2021 19:05
2915
5
Оценка
1
Отзыв проверен
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПОЧТА БАНК.В Почта Банк я беру кредит неоднократно и в течении всего срока я исправно вношу ежемесячные платежи.Мною,04.02.2021г. был заключён кредитный договор №59****34. Мне была подключена новая услуга"всё под контролем" за 3900р.Данная услуга мне не требуется.Я обратилась в отделение банка для отключения на 14 день с момента действия кредитного договора.Сотрудник банка отключил услугу,но денежные средства мне не поступили за услугу,которую не оказали.Я так понимаю,если у меня отключена услуга "всё под контролем",то банк должен вернуть мне комиссию за неоказанные услуги в размере 3900р. Я считаю,что банк тем самым обманным образом имеет выгоду за услуги,которые не оказывает и ущемляет мои права,как потребителя.Прошу немедленно разобраться в данной ситуации,так как считаю,что данная ситуация со сторон Почта Банк абсолютно не правомерна и нарушает мои права.В дальнейшем сотрудничать не буду и не порекомендую Почта Банк знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T09:59:54+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, что сообщал сотрудник при подключении услуги?
Марина Соколенко
2021-03-21T23:38:35+03:00
Сотрудник подключил услугу молча.
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-15T16:37:24+03:00
Уважаемая Марина Соколенко! При заключении договора №59***634 с Вашего согласия Вам была подключена услуга "Всё под контролем". Комиссия за подключение данного пакета услуг составила 3 900,00 руб. Все существенные условия по Кредитному Договору отражены в Индивидуальных условиях по кредиту. В п. 1 Индивидуальных условий указана общая сумма Кредитного лимита вместе с дополнительными услугами. Согласие на оформление Договора с пакетом услуг "Всё под контролем" подтверждает аналог Вашей собственноручной подписи - простая электронная подпись. Код для ввода простой электронной подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт считается оформленным. Вы сообщили сотруднику код подтверждения и код комплекта, что указан в СМС, тем самым подтвердив согласие со всеми условиями. Обращаем Ваше внимание, что услуга "Всё под контролем" была Вами отключена 18.02.2021 г. по окончанию периода охлаждения (на 15-ый день). В связи с изложенным , к сожалению, у Банка нет оснований для проведения корректирующих мероприятий. Просим с пониманием отнестись к тарифам и условиям Банка. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025