Не хотят закрывать расчетный счет

13.03.2021 21:00
2866
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Всех приветствую! Хочу поделиться своими впечатлениями о данной финансовой организации  и хотелось бы заметить, что карту приобрёл ДЕБЕТОВУЮ и совсем-совсем , и ничегошеньки этому банку не должен. А что будет , если в этом банке взять КРЕДИТНЫЕ ДЕРЬГИ?????  Итак: Имеется карта ДЕБЕТОВАЯ кешбековая этого банка. И вот решил я ее закрыть, соответственно и расчетный счёт. Но не тут-то было. Не все так просто. Оказывается там очень много припонов и банку всячески не хочется упускать своего клиента. Банку, видимо, нужно загнать на ровном месте клиента в долги и долго с ним не расставаться, чтобы « доить простого человека». Многократно звонил на горячую линию для выяснения подробностей для закрытия расчетного счета , но работники банка несли всякую ересь и внятного ничего не сказали. То я должен банку. То судебные приставы наложили арест на мой счёт. То никакого ареста нет и мне просто нужно написать заявление в банке и так далее.  После долгих и мучительных звонков решил заглянуть в операционный офис ( благое дело рядом с домом) и написать заявление на закрытие расчетного счёта в офисе. Очереди, очереди, очереди.... Оооооооо, свершилось чуууудо, попалась девушка , которая хоть что-то внятное сказала. Дала бланк какого-то обращения. Ууууураааааа!!!!!! Наконец-то. Впопыхах написал обращение и радостный пошлепал домой в ожидании ответа. Прождал около месяца.... ТИШИИИИИНАААА. Звоню на горячую линию. Опять та же песня!!!!! Кто в лес, кто по дрова)))) Внятного ответа нет. Но нашлась -таки одна девушка ,которая сказала, что у меня задолженность 150 рублей перед банком. Погасить нужно и расчетный счёт закроют. На радостях снова помчался в банк. Через кассу оплатил задолженность. Топаю к операционистке , которая тоже сказала , что просто нужно оплатить задолженность и ВСЕ!!!! И счёт закроют. Я оплатил, показываю чек. Оооооо, засада. Слова работника банка: « Да, деньги пришли. Но я не могу их найти». Собрались 3 операционистки и ничего толком не ответили. Деньги пришли. Но их не могут НАЙТИ!!!!! Потом долго куда-то звонили. В итоге попросили идти домой , они все узнают и позвонят. Как это ни странно, не обманули. Позвонили. )))) Интересно получается , но на счёте теперь появился арест судебных приставов. Снова иду в банк!!!!! Уже с претензией!!!! Но девушка заморозила меня там на 40 минут , не зная как оформить и принять претензию!!!!! Опять собрались 3(!!!!!!!) сотрудницы и не смогли принять претензию. Мы не можем закрыть вам счёт , пока у вас на счету переплата!!!! ( ООООО, уже переплата). Снова куда-то звонят и узнают, что им делать и как быть!!!!! У них даже старшей в этом отделении нет!!!!!!! Полная анархия и НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ МОЖЕТ!!!!! Видимо только научили как кредит оформить клиенту. После долгих ожиданий подсказал операционистке как ПРИНЯТЬ ПРЕТЕНЗИЮ!!!!!!! Прошло 10 дней, как банк принял претензию. А в итоге пошёл 3-й месяц, как банк не решил мою проблему. Ну и ладно. Да и не больно-то хотелось. )))Готовлю исковое заявление в суд. Всем спасибо за внимание. И будьте аккуратнее с финансовыми организациями. Особенно с данным банком и банком ГАЗПРОМБАНК ( о нем писал отзыв ранее). А лучше не связывайтесь с такими банками.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-18T17:12:24+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему вопросу хотим пояснить, что согласно Тарифному плану дебетовой карты "Доставка Агентом Ультра" за обслуживание карты предусмотрена ежемесячная комиссия в размере 150,00 руб. Более подробно с данной информацией Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=debitcards&archive=1&year= По поводу предоставленной Вами информации, связанной с арестом счета, хотим сообщить следующее, ранее в Банк поступило Постановление от 24.12.2020 г. об обращении взыскания на денежные средства должника в рамках исполнительного производства от 14.01.2019 г. на N-сумму. Данное постановление было принято к исполнению, на лицевой счет, имеющейся в Банке, было наложено ограничение. В рамках исполнения указанного постановления произведено списание денежных средств: 25.12.2020 г. в N-размере. Согласно ст. 858 ч.2 Гражданского Кодекса Российской Федерации, ограничение прав Клиента на распоряжение денежными средствами не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Согласно п. 9 Статьи 70 Федерального закона № 229-ФЗ от 02.10.2007г.: «Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил». Таким образом, Банком произведены действия по счету, в соответствии с действующим законодательством. Обращаем внимание, что для снятия ограничений необходимо предоставить в Банк Постановления об отмене мер по вышеуказанному ИП. По вопросу относительно Постановления Вам необходимо обратиться в Отделение судебных приставов № 2 по Заволжскому району УФССП по Ульяновской области, расположенного по адресу г. Ульяновск, ул.Тельмана, д.34. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников, сообщаем, что предоставленная Вами информация в ходе проведенного расследования не нашла своего подтверждения. В связи с вышеизложенным, исполнить Ваше распоряжение по закрытию счета мы не можем. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020