БСПБ

Банк не способен обработать отмену авторизации зарубежной торговой точки

13.03.2021 22:51
5146
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уж сколько времени я бодаюсь с Банком Санкт-Петербург по разного рода вопросам, то вот эта ситуация меня изрядно повеселила.19 февраля мной была совершена онлайн оплата на сайте европейской организации. В тот же день выяснилось, что услуга мне предоставлена быть не может и компания (что подтверждается письмом компании) сделала отмену операции. До сих пор 58 тыс рублей находятся в заблокированном состоянии. Банк утверждает, что требуется выжидать 30 дней для автоматической разблокировки суммы, если не придет подтверждение по операции. НО! мной в банк было предоставлено письмо от компании о том, что отмена операции была совершена в тот же день. Я звонила в службу поддержки, где составили претензию и сказали, что на такие претензии обычно отвечают ооочень долго. Потом я отправила запрос из мобильного приложения. Меня просят заполнить заявление о несогласии с операцией, при этом поясняют, что я и так знаю, что средства заблокированы, а не списаны. НО! в электронном виде подобное заявление не заполнить, а подойти в банк или распечатать заявление у меня возможности нет. 2021 год, а все как в каменном веке :(не понимаю, почему не передать данные по транзакции в процессинговый центр, где сотрудники смогут найти транзакцию отмены и разблокировать средства по карте.
БСПБ
БСПБ
2021-03-16T13:09:26+03:00
Уважаемая milanweekend! Средства возвращены из резерва и доступны для пользования. Уточним что, к сожалению, отмена авторизации со стороны торговой точки не поступала, т.е. таким образом, со стороны Банка нарушений нет. Благодарим за обращение. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
milanweekend
2021-03-19T08:42:10+03:00
Средства возвращены из резерва и доступны для пользования.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 307 банка
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

БСПБ

Выгодный старт
БСПБ
15%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% в конце срока)
БСПБ
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Белые ночи (% ежемесячно)
БСПБ
до 12.8%
годовых
от 91 дн.
срок

БСПБ

Максимальный (% в конце срока)
БСПБ
до 12.4%
годовых
от 31 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка