Невыполнение ХКБанком своих обязательств по начислению баллов Польза по карте Тревел

13.03.2021 23:16
3041
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хоум кредит не начисляет владельцам карт Тревел положенные баллы Польза.Так, в октябре 2020 Хоум кредит отказывал мне в начислении  положенных баллов Польза по карте Тревел за покупки в категории Путешествия - оплата моего проживания в гостинице и необоснованно отказывал на мои обращения 10724206, 10730877, 10735500, 10740361. Указанное нарушение устранено Хоум кредитом только после моего обращения на форум Банки.ру. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age8317648 С 11.02.2021 Хоум кредит снова не начисляет баллы за оплату моего проживания в гостинице и Путешествия. На мои обращения 11337041, 11368239 с приложенными подтверждающими документами, Хоум кредит необоснованно отказал.Другому владельцу карты Тревел, оплатившему в феврале 2021 своей картой два авиабилета на свой перелет, Хоум кредит так же отказал в начислении баллов за эту покупку, а на его обращения 11383899, 11337005 и приложенные документы о добросовестности покупок, тоже необоснованно отказал.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-17T12:16:41+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. К сожалению, я не смогла связаться с Вами для предоставления ответа на отзыв. Мы повторно ознакомились с документами, направленными в Банк ранее. Сегодня, 17.03.2021 г. баллы начислены и уже отображаются в личном кабинете. Примите извинения за долгое решение вопроса. Прошу Вас проверить информацию и отписаться в комментарии отзыва. При возникновении дополнительных вопросов, пишите на электронную почту, направленную в смс. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024