Карта «свобода» и Отвратительное отношение к клиентам Хоум кредит

13.03.2021 23:28
2864
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк с наплевательским отношением к клиентам.  Суть:  открывала карту рассрочки «свобода», получила ненужные кандалы и лишние проблемы. Пользовалась картой, исправно вносила платежи. пришло время попрощаться с картой, но как оказалось это нереально.  перед закрытием счета полностью пополнила лимит, пришло уведомление о аннулировании карты и закрытии счета.  через несколько дней приходит смс уведомление: Внесите платёж, чтобы не было переплаты. Далее: 30 минут на линии с оператором, которая сказала что это системная ошибка, оставите обращение, решим в кратчайшие сроки, деньги вносить ненужно, если бы была задолженность карта бы не закрылась.  По итогу идёт 3 неделя вопрос не закрыт. Ответа от сотрудников нет. призодится ежедневно писать в приложении. Где время ожидания ответа специалиста минимум 30/40 минут . последний ответ якобы «специалиста»вывел меня из себя! ответ чат поддержки : Anna S «Ольга Алексеевна, укажу сейчас комментарий для эксперта чтобы как можно скорее решился Ваш вопрос. Информация о просрочке скорректируется, т.к она возникла по вине банка и кредитная история не будет испорчена.» хочется уточнить, дорогой Хоум кредит, а с чего вы вообще имеете право портить мою КИ??!!!! Вы там в курсе что скоринг из-за вашей халатности у клиента падает ?!!!спочему я должна каждый день , тратить своё время чтобы вы обратили внимание на мое обращение ???!???? P.S Самый ужасный сервис для клиента, вот даже не поленюсь и дам негативную рекламу о вас, во всех  соц.сетях!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-18T15:55:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-24T14:50:54+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. К сожалению, ранее возникла техническая ошибка помешавшая осуществить оперативное закрытие договора и счёта. В том случае, если бы, возникла некорректная передача информации - данное упущение было бы скорректировано без необходимости дополнительного обращения банком самостоятельно. На текущий момент договор и счёт завершены. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, эксперт Николай.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024