Обман Сбербанка и дом клик

Мы с мужем решили взять ипотеку в Сбербанке и воспользоваться услугами сервиса от Сбера дом клик. Муж титульный заёмщик, я как созаемщик. Накануне сделки 12.02.21 мне позвонил менеджер для сверки деталей, т.к. муж не отвечал. В ходе разговора речь зашла о проверке вторичного жилья. Менеджер мне рассказала про специальную проверку, которую проводит юридический отдел дом клика. По ее итогам выдаётся свидетельство с гарантией, т.е. если когда-нибудь по каким-либо причинам сделку признают не действительной, то эта проверка мне гарантирует статус честного покупателя и выплату кадастровой стоимости квартиры. Стоит такая процедура 19500₽. Я очень хотела застраховать титул, но к сожалению в СПб Я не нашла страховую компанию готовую застраховать на всю стоимость квартиры. Всё предлагали только на сумму ипотеки. А это всего 20%от всей стоимости. И естественно меня очень заинтересовало данное предложение. Но! По словам менеджера наши посредники риэлторская контора поставила запрет на проведение этой проверки. Мы долго все выясняли и выяснили, сто запрета нет, просто у риэлтора в программе нет этого пункта. Менеджер мне позвонила несколько раз и настоятельно рекомендовала отдельно оплатить эту проверку независимо от сделки. Что я и сделала. Через три дня пришёл ответ от юристов, все хорошо. И тут началось интересное! Оказывается эта проверка мне ничего не гарантирует, та проверка стоит от 24000 до 35000. И тут у нас началась переписка и отписки. У них записываются все разговоры, но никто не хочет разбираться. По номеру 900 меня отправляют в неизвестном направлении, они не знают как мне помочь. По номеру домклика с живым человеком меня не соединяют, постоянно робот. В чате я писала, что прошу провести мне обещанную проверку с выдачей документов, естественно я доплачу. Или вернуть деньги. И главное!!!! Разобраться с данным менеджером за непрофессиональным. Очень надеюсь ,что благодаря вашему сервису дело сдвинется с мертвой точки.