Перевод денежных средств (деньги не дошли)

14.03.2021 10:20
2712
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня, делаю перевод денежных средств с дебетовой карты совкомбанка, на карту тинькова 3 раза в месяц через приложение банка, на протяжении нескольких месяцев, 05.03.2021 года совершил очередной перевод, подтверждение о переводе получил положительное, в течении дня деньги на карту тинькова не пришли, позвонил в колл-центр банка, где сказали подождать 72 часа, ок - на момент моего следующего звонка (09.03.2021) мне сказали что ждать 72 часа нужно не календарных, а 3 рабочих дня, следующий диалог был уже 11.03.2021, на что мне сказали, что ждать надо не 3 дня, а 5 рабочих дней!!!!! После чего мне предложили оформить претензию, что бы мне вернули мои деньги, итого, сегодня 14.03.2021 - деньги не пришли не на карту совкомбанка, ни на карту тинькова, 9 дней моими деньгами пользуется кто-то, кто мне компенсирует упущенную возможность заработка суммы перевода который не понятно где ? Спасибо за Вашу работу и подарок к 8 марта !
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T16:17:56+03:00
Уважаемый Денис! Благодарим за обращение. Безусловно мы понимаем и сожалеем, что данная ситуация, могла доставить Вам неудобства. Действительно, срок осуществления переводов регламентируется Федеральным Законом "О национальной платёжной системе". Указанный перевод был возвращен на Ваш счет 14.03.2021г. Информация отражена в выписке по счету, запросить которую Вы можете в мобильном приложении в разделе "Справки и договоры". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Denis Sotnikov
2021-04-09T15:16:52+03:00
Вопрос решён, средства пришли на карту обратно Совкомбанка, после этого проблем не было !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка