ЮниКредит Банк

Ужасный банк

14.03.2021 11:09
3804
Оценка
1
Отзыв проверен
Выбрала этот банк в качестве зарплатного проекта около полугода назад и еще не было ни дня, чтобы я об этом не жалела. 1.Самое отвратительное мобильное приложение из всех, которыми я пользуюсь (а я использую также Сбер, ВТБ и Альфу). Постоянно виснет. Обновляют когда придется и всегда в самое неподходящее время. Операции проводятся медленно. Даже операции между своими счетами отражаются с большой задержкой. 2.Программа для привилегированных клиентов- одно название. Вчера полчаса звонила на "круглосуточную" линию поддержки, и мне никто не соизволил ответить. Думаете, кто-то перезвонил? Нет, позже перезванивала сама, но только толку не было: у банка слетели все дистанционные сервисы и не было доступа к денежным средствам, находящимся в банке. Совсем не было доступа. Даже для онлайн оплат. А у меня к несчастью были там все деньги, и я даже билет на электричку картой не могла оплатить - оплаты отклонялись.  Дистанционные сервисы восстанавливали полдня. Вот так получается: деньги вроде есть, но по факту нет, потому что невозможно ими распорядиться. И служба поддержки не обладает информацией о сроках восстановления сервисов. 3.Интересно списывают комиссию за обслуживание премиальных карт. При наличии сбережений в рублях списали евро и доллары с валютных карт. И считают, что все в порядке. А я считаю, что их уровень обслуживания не стоит ничего, даже рублей. Одним словом,  впечатление от банка негативное.  Очень рекомендую никаких отношений с ним не иметь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-19T15:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждём ответ банка по ситуации. 23.04.2021 Оценку засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-03-19T16:47:58+03:00
Добрый день! К сожалению, так и не получили от Вас информацию о том, когда Вам удобно, чтобы мы с Вами связались. 13.03.2021 в Банке действительно наблюдались технические неполадки с дистанционными сервисами. Информация была размещена на сайте Банка в разделе "Новости". Горячая линия принимала звонки, но время ответа оператора было увеличено. Со стороны Банка были приложены все усилия, чтобы восстановить работу систем в максимально короткие сроки и свести к минимуму возникновение таких ситуаций в будущем. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Что касается списания комиссии с валютного счета сообщаем, что на основании договора, заключенного между Вами и Банком, в случае недостаточности денежных средств на счете, предназначенном для списания комиссии, Банк имеет право списывать причитающие суммы с любых других счетов клиента в Банке, что и произошло в Вашем случае в феврале 2021 года. Надеемся на Ваге понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка