Моя ошибка при возврате кэшбэка

14.03.2021 11:17
2585
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Совкомбанка третий год (и вклад под хороший %, и активно пользуюсь картой Халва). И все это время обслуживание не вызывало нареканий. На звонки отвечают быстро, выслушивают терпеливо, объясняют понятно, проблему решают быстро. Но, после вчерашнего случая, захотелось отметить банк особо. 13 марта я по своей невнимательности допустила ошибку при оформлении повышенного кэшбэка за крупную покупку. В результате этого могла бы потерять 5 тысяч. Банк, проявив добрую волю, отыграл ситуацию назад, и я смогла слелать свою покупку с повышенным кэшем. Это было особенно приятно потому, что я делала себе подарок на день рождения. И мой праздник не оказался омрачен, а подарок вдвойне приятнее от общения с хорошими специалистами. Спасибо банку, спасибо девушке Татьяне, которая работала со мной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-14T14:27:10+03:00
Название отзыва отредактировано по просьбе автора. Уточните, пожалуйста, как и в какие сроки банк решил вопрос?
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-15T15:07:18+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка