Обман клиентов. Неисполнение своих обязательств

14.03.2021 17:05
3087
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.12.2020 г. Я через партнёра банка booking.com забронировал гостиницу. Оплатил дебетовой картой пользой. По условиям банка, банк должен был через 70 дней начислить кэшбек, но по настоящее время банк так и не выполнил своих обязательств. Я обратился в онлайн-чат банка. Длительное время сотрудники онлайн-чат просто игнорирование моё обращение. После долгого молчания  для рассмотрения моего вопроса банк требует предоставить им предоставить № заказа и дату выезда из отеля (это было 2,5 месяца назад,  и по условиям бонусной программы хранения каких либо документов не прописано). Что за бардак. Банк просто отказывается от исполнения своих обязательств.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-16T16:23:42+03:00
Добрый день. Проверил информацию по Вашему обращению. В карточке каждого партнера указаны условия акции по ссылке при выполнении которых происходит начисление бонусных баллов. К сожалению, в рамках партнера booking.com не все условия были выполнены. В индивидуальном порядке в течение нескольких дней баллы будут добавлены к совершенной операции. Благодарю Вас за уделённое время в разговоре и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, эксперт Николай.
denis34
2021-03-17T15:17:00+03:00
Банк решил вопрос положительно. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024