Отмена комиссии

Хочу начать свой отзыв с благодарности оператору Ангелина (номер 79**16),которая 14.03  за 2 минуты решила вопрос и полностью устранила проблему ,которую не могли решить другие операторы в течении 2 дней.Куча звонков /переводов с оператора на оператора ,нереальное количество времени и нервов было потрачено 12.03 и 13.03. Суть вопроса была в том  ,что вместо полного списания платежа,списали минимальный платеж(хотя сумма для полного погашения была достаточная)Суть обращения была в том ,чтобы произвести полное,корректное списание платежа и отменить комиссию(которую банк начислил ошибочно ) Особое негодование вызвал оператор Мадина,кажется.Не помню точно ,как звади девушку.13.03 при разговоре она якобы ничем не могла помочь,толи не хватало ей профессионализма в своем деле ,толи желания.Разговор закончился тем,что я потребовала зарегистрировать претензию.Номер которой мне отказались предоставить. Обосновав тем,что это личное обращение и она сама перезвонит .В обед 14.03 я повторно обратилась на линию ,где попала на оператора Ангелину,которая в режиме звонка  ,в течении пару минут ,просто все скорректировала.Самое интересное произошло к вечеру.Часов в 16 мне перезванивает Мадина(которая 13.03" регистрировала " мою претензию и сообщает ,что ничего сделать нельзя)))))Как Вам ситуация?))я сообщила данному оператору ,что мне все уже скорректировали утром в течении ,повторюсь,пары минут !!!И как одни операторы могу волшебно решать проблему ,а вторые ...быть"мадиной".хотя бы данные проверила ,прежде чем звонить ...Являюсь клиентом банка давно и очень им довольна.Поэтому данная ситуация вызвала дикость и нехарактерность"поведения банка",т.к банк ,скажу с полной уверенностью ,очень клиентоорентирован. Поэтому,если у Вас возникли недопонимания или проблемы с банком ,лучше обратитесь несколько раз,потому что вдруг Вам просто попалась "мадина".По-больше бы специалистов "Ангелин" и по -меньше "Мадин"....