Хамство не вгоняющее в краску и так красный банк

15.03.2021 00:00

3143

Оценка

Отзыв проверен

Обратился на линию поддержки в Альфабанк. По номеру: 8-800-200-00-00. Вопрос мой в том, что мне ограничили доступ по Онлайн операциям, по причине смены СИМКАРТЫ. Не номера- симкарты. Очевидно, что это выясняется в самый неподходящий момент. В спешке звоню на линию и меня встречает и предлагает помощь, образцовый сотрудник Татьяна. После того как я озвучил чуть обращения, с нежеланием разговаривать и вообще как-то работать, сказали назвать кодовое слово. И по каким- то причинам оно не подходит. Я записываю такие нюансы заранее, чтобы не попасть впросак. И по моим записям со встречи по оформлению Карты, слово не может не подходить. И Альфабанк не предусматривает более никаких проверок и просто отправляет в отделение, и что интересно, последнюю неделю меня терроризируют приглашением в банк для выдачи кредита наличными. Не думаю что совпадение, времена трудные, крутятся как могут но считаю нужным осветить. После моего вопроса почему нельзя провести иную верификацию в ответ получил повышенный тон, и хамство от образцовой Татьяны- типичного сотрудника Альфабанк. Осадок после разговора неприятный, я как действующий клиент всерьёз задумался о том, чтобы разорвать отношения. Надеюсь отзыв поможет с выбором тем, кто только планирует что то оформить. P.S. Мнение субъективное, вероятно Постоянно не везёт на сотрудников.

Альфа-Банк

2021-03-22T15:09:20+03:00

Уважаемый клиент, информация о смене сим-карты поступает нам от сотового оператора (это может произойти, если сим-карта была просто переставлена в другой телефонный аппарат), после чего на проведение операций в интерне-банке Альфа-Клик/приложении Альфа-Мобайл устанавливаются ограничения. Данные действия направлены исключительно на обеспечение необходимых мер безопасности. Обновление сим-карты возможно в телефонном центре, но для осуществления корректной идентификации необходимо назвать кодовое слово. Если кодовое слово названо неверно, то для обновления сим-карты необходимо обращаться в любое отделение банка. Мы прослушаем телефонный разговор с оператором телефонного центра и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-383526221083 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...

Альфа-Банк

Комиссия за Альфа Смарт user-356526219331 Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...

Альфа-Банк

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка user-72338389437 Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...

Альфа-Банк

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка user-266624860045 20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...

Альфа-Банк

Обращение по поводу альфа-смарт user-149026214777 Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...

Альфа-Банк

Оперативное решение по обращению user-656513554824 Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026