Ужасный сервис

15.03.2021 12:21
3367
Оценка
1
Отзыв проверен
Целую неделю не могу добиться от банка получения справки о поступивших платежах за определенный период для суда. Обращалась в офис банка г. Архангельска 9 марта. Написала заявление. Прислали неверную справку. Затем каждый день в колл-центре оператор оформляли новые заявки на получение документа. Трижды!!!! присылали неверный документ. Что говорит о совершенной некомпетентности и непрофессионализме сотрудников Банка, платежи за 6 месяцев не могут сложить и указать в справке. Последняя заявка сделана 12 марта. Срок рассмотрения был до 13 марта. Сегодня 15 марта. Не получила ничего. Позвонив на горячую линию, оператор сообщила о продлении заявки до 17 марта. Какое то издевательство над клиентами. Совершено неклиентоориентированный сервис!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-18T09:34:36+03:00
Добрый день. Примите извинения за возможные неудобства. Справка подготовлена 15.03.2021 Вы можете получить ее в приложении Хоум Кредит или в любом офисе Банка. С уважение эксперт Анастасия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024