Совкомбанк

Из-за сервисных работ в приложении сказали, что не вернут проценты по кредиту

15.03.2021 12:23
3220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.01.2021 Я обратился на сайт Совкомбанка с целью получения кредита, Кредит был одобрен, мне сказали обратиться в банк. В офисе мне предложили подключить опцию "Всё под 0", Надо только делать покупки не меньше 5 и на общую сумму 10000. Первый месяц всё выполнил. Но 13 марта решил пополнить телефон через мобильное приложение, одна операция выпонилась, но потом было написано ПРОИЗОШЛА ОШИБКА! При повторной попытке входа в приложение было написано, что ведутся сервисные работы, Так продолжалось до утра 14 марта. Утром зайдя в приложение Я увидел, что операции вчерашнего дня перешли на новый месяц, то есть акция всё под ноль уже не работает. Я позвонил на горячую линию, всё  объяснил, но мне сказали, что уже не вернут все проценты, так, как условия не выполнены! Как так? Я не виноват , что у вас идут сервисные работы, Я мог совершить 5 покупок на 10000 в приложении он лайн, Сейчас мне уже нет смысла выполнять условия. Легче перекредитоваться и больше не связываться с вашим банком. Ещё и счёт для бизнеса мне открыли, так дела не делаются!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-17T13:06:24+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции "Все под 0%" имеются обязательные условия, которые необходимо соблюдать: сохранение финансовой защиты на всем сроке действия кредитного договора, не допускать ни одной просроченной задолженности, не совершать частично досрочного погашения, полное погашение производится не ранее 30 дней до окончания срока действия кредитного договора, ежемесячно совершать в каждом полном отчетном периоде по «Халве» от 5 покупок на общую сумму от 10 000. В случае их соблюдения осуществляется пересчет процентов после окончания срока действия договора Действительно, в отчетный период с 14.02.2021 по 13.03.2021 Вами не выполнено условие минимального оборота по карте "Халва", так как покупки совершены на меньшую сумму. Мы, безусловно, понимаем Вашу ситуацию, поэтому Банком принято индивидуальное решение. При дальнейшем выполнении Вами всех условий акции в последующих периодах, после закрытия договора Вам необходимо будет обратиться в офис Банка с заявлением о пересчете процентов. Пересчет процентов производится после закрытия кредитного договора. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Viera1707
2021-04-09T13:05:44+03:00
Да,Я был в отделении банка, сказали, что если я буду соблюдать эти условия. Деньги вернут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка