Некомпетентность сотрудника банка Тамары

15.03.2021 15:01
3039
4
Оценка
1
Отзыв проверен
12.03.2021 я подошла в отделение Почта банк по адресу МО, г. Орехово-Зуево, Набережная 12 и предоставила нотариальную доверенность для проверки и совершения дальнейших действий по вкладам.    Сотрудница по имени Тамара сказала, что нужно отсканировать доверенность и мой паспорт. Я предложила ей паспорт доверителя, но она сказала, что он не нужен.    15.03.21 мне позвонили и предложили прийти в банк. Там была та же самая Тамара, которая сказала, что мою доверенность никто не проверял, поскольку нужен ОКАЗЫВАЕТСЯ (!!!) и паспорт доверителя. На мои слова, что я ей еще 12.03 предлагала отсканировать этот паспорт, она начала врать, что правила в банке оч. быстро меняются!    В результате такой вопиющей некомпетентности и халатности, я потеряла большое количество времени, а когда счет идет на часы (тк. моя мать лежит в отделении онкологии), такое безобразное отношение к своей работе может привести к большим проблемам для меня. А теперь вопросы к руководству банка: 1. Правила в вашем банке меняются в течение субботы и воскресения? Или моя версия с враньем вашего сотрудника, чтобы прикрыть свою некомпетентность верна? 2. Почему вы не занимаетесь обучением ваших сотрудников и они совершенно не знают, какие документы нужны в тех или иных случаях, что ведет к проблемам для ваших же вкладчиков?    В связи в таким отношением, я точно совершенно подумаю, стОит ли оставаться вашим клиентом?
Почта Банк
Почта Банк
2021-03-22T18:15:50+03:00
Уважаемая elochka_! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем обращении. В настоящее время от смежного подразделения Банка поступила информация о том, что в целях урегулирования вопроса с Вами связались представители Банка, и вопрос был решен. Разрешите выразить надежду на то, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025