Работают не опытные люди

Уважаемая Eva001! В ходе проверки установлено, что 15.08.2020 г. Вы самостоятельно через личный кабинет подключили услугу "Отсрочка платежей". Банк успешно исполнил данное заявление. Данная услуга по договору была подключена на период с 23.08.2020 по 23.09.2020. Таким образом, это позволило пропустить Вам два платежа по договору без образования просроченной задолженности и сохранить положительную кредитную историю. Обращаем внимание, что услуга "Гарантированная Ставка" в случае использования данной услуги прекращает оказываться с даты предоставления услуги. Предоставление услуги "Гарантированная ставка" может быть возобновлено только в рамках Договоров, которые предусматривают возобновление оказания Услуги. На текущий момент после окончания срока действия "Отсрочки платежей", накопления по "Гарантированной ставке" возобновились с новой даты. Информация по действию услуги была указана в полном объеме в заявлении на подключение "Отсрочки платежей", которое Вы подключили. 19.08.2020 Вы обратились на горячую линию Банка, где озвучили, что подключили "Отсрочку платежей" и хотели бы уточнить действительно ли подключилась услуга. Сотрудник уведомил Вас, что услуга подключена. Но, к сожалению, неверно проинформировал Вас о том, что в данной ситуации накопления по "Гарантированной ставке" не обнуляются. В сложившейся ситуации мы готовы провести корректирующие мероприятия по восстановлению накоплений по "Гарантированной ставке", для этого нам необходимо будет отключить по Вашему договору "Отсрочку платежей", в таком случае Вам необходимо будет обеспечить на счете кредитного договора денежные средства в сумме двух пропущенных ежемесячных платежей (23.08.2020 г. и 23.09.2020 г.). Если Вы согласны, то просим Вас обеспечить необходимую сумму (12 046 руб.) на счете кредитного договора и сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".