Потерялись деньги

Уважаемая Marusiamak! Ранее в Банк поступили документы с требованием обратить взыскание по Вашим счетам на основании исполнительных производств: 7**71/21/6**39, 7**69/21/6**39, 4**33/21/6**39, 4***5/21/6***9, 43**5/21/6**39, 3**78/21/6**39, 4**75/21/6**39, 4**504/21/6**9,4**40/21/6**39, 3**67/21/6**39. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Обращаем Ваше внимание, что Банк неоднократно уведомлял Вас о наличии ограничений по счету, а также необходимости внести сумму ежемесячного платежа с помощью PUSH-уведомлений следующего содержания: "Ваш счет арестован по решению суда. Не допускайте просроченной задолженности по дог.5****798. До 06.03 внесите сумму платежа *294р. и ареста **91.87р. pochtabank.ru/ar". Данные уведомления были направлены Вам 03.03.2021 г., 05.03.2021 г. Денежные средства не были Вами своевременно внесены для погашения задолженности. 07.03.2021 г. Вы обратились в Клиентскую службу Банка, где сотрудник Вас проинформировал о необходимости внесения денежных средств на счет Кредитного Договора, а также озвучил актуальные варианты внесения денежных средств. Нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Клиенты АО "Почта Банк" действительно имеют возможность внести ежемесячный платеж по кредиту в банкоматах Банка, даже если на счетах имеется блокировка. В таком случае погашение происходит через предоплаченную виртуальную карту по тарифу "Онлайн карта" или "Виртуальный мир". О чем Вам было озвучено 07.03.2021 г., а также 10.03.2021 г. Обращаем Ваше внимание, что 07.03.2021 г. сотрудник Вам озвучил, что самостоятельно переводить денежные средства не требуется, необходимо внести требуемую сумму согласно инструкции и ожидать списания. Для внесения денежных средств необходимо выбрать Кредитный Договор или договор кредитной карты на экране банкомата и оформить распоряжение на погашение ежемесячного платежа. Платеж от 10.03.2021 г. в размере 3 600,00 руб. Вами был внесен именно таким образом. Сообщаем, что в связи с особенностью работы системы Банка, операции автоматического перевода могут не отражаться по счету до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. Не дождавшись обновления операционного дня, Вы самостоятельно осуществили перевод денежных средств с виртуальной карты на кредитный договор, в связи с чем денежные средства были зачислены на счет, после чего были заблокированы в рамках действующих ограничений. В связи с этим, в дальнейшем при повторении подобных ситуаций рекомендуем не предпринимать действий по самостоятельному переводу денежных средств до 19:00 часов дня, следующего за днем совершения операции. Повторно отметим, что денежные средства не были списаны в счет погашения по взысканию, они заблокированы на Вашем продуктовом счете. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по Кредитному Договору при наличии на счете ограничений не осуществляется, пока не будет внесена сумма для снятия блокировки. Если Вы внесете сумму большую, чем сумма блокировки, то остаток будет списан в счет погашения задолженности. По состоянию на 18.03.2021 г. документ об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства в Банк не поступал. Для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить оригинал постановления пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения, по адресу - 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8., либо необходимо направить документ по электронному документообороту в Банк. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".