Как Тинькофф не решает вопросы и забивает на всё

Что ж, всё долго шло к этому. История о неудачном опыте с Тинькофф.  Изначально, были выдвинуты операции на оспаривание, т.к. деньги не пришли в лк онлайн-казино.  Но счёт был в большом плюсе, поэтому и не заметил ничего изначально. После попытки вывода средств - мне начали отклонять вывод. Сначала 1 раз, потом второй, третий и так раз 7. Решил проверить историю транзакций (бросилось в глаза). Увидел, что много платежей не прошли, т.е. имели знак с крестиком (что означает - деньги не зачислены, ошибка). Потом, через пару часов, мне вообще заблокировали доступ к личному кабинету. Писал на почту и на сайте в поддержку - восстановили через пару дней. Но на балансе 0 руб. Начал опять написывать им - говорят нелепую отмазку "технический сбой", якобы из-за которого они не могут ни вернуть обратно деньги, ни вывести выигрыш, ни восстановить баланс. После того, как я пытался до них достучаться - они перестали выходить на связь и опять заблокировали аккаунт. Всё это длится уже довольно долго и заявления на чарджбэк, оспаривание операций, доказательную информацию, абсолютно всё предоставил в Тинькофф. Идёт уже третий месяц - недавно (пару недель назад) меня попросили прислать им доказательства и счета, на которые были транзакции...Серьёзно? Всю информацию я передавал в самом начале данных диалогов и потом докидывал, и неоднократно отвечал и отправлял повторно одну и ту же информацию, которую (по заверениям сотрудников чата) они передавали специалистам, которые занимаются моим вопросом. Но в итоге - мне всё равно задают одни и те же вопросы, на которые я раннее отвечал. То есть, никто и никуда не передавал информацию. Когда я спросил про список операций, которые в процессе chargeback - конечно же мне прислали не весь список, который я оспаривал. Это продолжается и по сей день. Прошу прислать подробную выписку по операциям и приняли ли они все заявления на оспаривание (если да, то до сих пор жду полный список оспариваемых операций для сверки),  в ответ - "Передал информацию, что вам срочно нужен документ. Как только он будет готов, коллеги напишут смс или позвонят". Просил создать для этого вопроса отдельное обращение - сначала создали, но потом молча просто закрыли его. Прошу повторно открыть новое обращение - отписываются, что якобы опять передали информацию по уже имеющемуся обращению (только вот по какой причине, если это абсолютно другой запрос?). Вопрос решается с 09.03. Сегодня уже 4ый однотипный ответ "о передаче информации". Как-то около полугода назад этот вопрос решился за 1 день! Что ж, ждём новых отрицательных впечатлений от этого банка. Разочарован? О да, не то слово.  Халатность - 8 из 10 (иногда бывает, что и палка раз в год стреляет) Клиентоориентированность - 5 из 10 (отказывают, не всегда предоставляют информацию, но вроде вежливые.) Надеюсь, что банк изменит моё отношение к ним в лучшую сторону. Надеюсь, что смогу в дальнейшем дополнить положительным фидбэком, после успешного разрешения ситуации. 5536**********71