Бардак в СБЕРБАНКе

[b]Тем, кто думает о выборе брокера, стоит лучше подумать и всетаки, поискать другого.[/b] Потому, что бардак в Сбербанке, как это оказалось, егоперманентное состояние. [b]Если кратко, то нужно было поменять данные паспорта понаступлению возраста, в Сбере.[/b]Итог:[list][*]1.  Незаконная блокировка услуг клиента в банке. Старый паспортбыл бы действителен по закону даже сейчас.[/*][*]2. На карте зависли 100тыс. которые должны были поступить на ИИС, но это сделать невозможно. Эти действия наносят прямой финансовый ущерб клиенту![/*][*]3. Сбер необоснованно создает клиенту цейтнот по подаче 3-НДФЛ за прошлый год в налоговую.[/*][*]4. [b]Вы потеряли клиента.[/b] Я написал заявление на переход от вас в другой зарплатный банк, потому, что это было уже последней каплей терпения. Были другие неприятности со стороны Сбера. После которых все расчетные операции от вас забрал, потом ипотеку досрочно закрыл. А сейчас пожалел, что у вас открыл ИИС и думаю как перевести. Но что снова у вас не открою, и другим не посоветую факт. [/*][/list]  Ниже подробнее:[list][*]1. Потребовалось супруге получить в СБ онлайн чек о внесении на ИИС брокера СБер с карты СБера. Плевая операция, я сделал у себя за 10 секунд. А вот у супруги никак, сообщает что срок действия паспорта закончился. И не дает чек! Лжешь Сбербанк, паспорт ПО ЗАКОНУ действителен месяц, после наступления возраста смены! А вы уже заблокировали информационные услуги. На каком основании?[/*][*]2. Не беда паспорт поменен, супруга сходила в офис Сбера,данные нового паспорта внесла, аж 2 человека в банке подтвердили монитору её личность.[/*][*]3. Снова попытка получить в СБонлайн ЧЕК, а он теперь пишет «Сервис временно недоступен». Мне, одновременно доступен, а супруге нет. [/*][*]4. Первая линия обороны от клиентов Сбербанка,робот чат, блеснул абсолютным непониманием. Вторая линия, первый сотрудник поддержки Надежда, не оправдала свой псевдоним (или имя?). Вместо чека об операции предложила получить выписку по счету карты, где вместо ПОПОЛНЕНИЕ БРОКЕРСКОГО СЧЕТА стоит ПРОЧИЕ ОПЕРАЦИИ. Как налоговой, что то можно потом объяснить? Предварительно Надежде были высланы скриншоты, пояснили куда требуется ЧЕК (налоговая, НДФЛ-3).  Чем ЧЕК по операции отличается от выписки по счету для сотруднику неведомо.  Вместо хоть какой-то помощи приняли заявку на срок 10 дней. Чтобы выслать мне ЧЕК по карточной операции. Почтой России быстрее![/*][*]5. Встрял робот, но благоразумно отвалился и снова позвал ещё одну Надежду. Снова стало все безнадежно.[/*][*]6. Пока я сам не выяснил и потом объяснил Надежде,что выписку не дает, потому что в СБонлайн отвалились брокерские счета. Вот причина невыдачи ЧЕКА, причем сомнительная, операция то проведена давно-переименовывать (забывать) нельзя! Но на каком основании СБЕР потерял  БРОКЕРСИЕ  счета клиента? [/*][*]7. Подключился технический специалист и спросил просмену паспорта. Супруга пояснила, что меняла, сведения подала в ближайший офис. Была послана к своему персональному менеджеру. За много лет, пожалуй, это единственный случай, когда ПМ могла помочь, но не помогла, ни она, ни офис СБ Премьер!!![/*][*]8. Снова 15.03.21 звонок в Сбербанк. Снова пустые хлопоты и объяснили, что меняя паспортные данные в офисе, должны были поменять их и на брокерском счету. А откуда супруга должна знать, чтобы девушке это объяснить, супруга не видела что в мониторе делается с клавиатуры![/*][*]9. Снова поход в ближайший офис, принята заявка, срок рассмотрения 2 недели!!!![/*][/list] Посчитайте сколько специалистов СБера не решили пустяковую, регулярную, задачу. Вам клиенты и ненужны, повидимому…