Всё очень печально

Оформлялась ипотека на машиноместо на подземной парковке многоквартирного дома. Основных претензий всего две, но они прям очень веские, чтобы оценивать работу банка на единицу: [b]1. Содержание кредитного договора.[/b] Одним из пунктов кредитного договора является необходимость проведения оценки объекта. Менеджер банка уверял меня, что оценка нужна только для гаража, а для машиноместа не нужна, и этот пункт просто как бы есть, но его выполнять не нужно. У меня вопрос к Сбербанку: Сколько в Ваших договорах есть необязательных пунктов? И почему эти пункты нельзя убрать из договора, если они необязательны? Я предложил кредитному менеджеру: "Давайте тогда уберём этот пункт про оценку из договора". А мне говорят, что нельзя его убрать, потому что это типовая форма договора на данный кредитный продукт. Уважаемый Сбербанк, Вы меня извините, но договор - это юридический документ. Какая ценность тогда у этого договора при таком подходе: "Тут это написано, но вы это не делайте, это просто так написано". Может можно тогда и кредит не платить? Это же тоже просто так написано? Кто уполномочен определять - что в договоре нужно выполнять, а что просто так написано? Я хочу получить комментарий юристов Сбербанка по данному вопросу. И дать мне всё-таки ответ: нужно делать оценку или не нужно, и кому эту оценку предоставлять. [b]2. Техническое сопровождение сделки.[/b] Во время сделки компьютерная программа у менеджера то и дело зависала, и в итоге зависла окончательно. Говорю о той программе, которая помогает обеспечить Сервис безопасных расчётов. И зависло не только у меня, а у всех клиентов, кто был на сделке в этот день. Время ожидания стало расти неконтролируемо. Мне пришлось уехать, и держать связь с менеджером, и вернуться к вопросу оформления сделки через три часа, когда работа программного обеспечения наконец нормализовалась и стало возможным сгенерировать необходимые документы. Так как программа зависла - договорились с менеджером, что платёж в ЦНС я проведу самостоятельно в другом отделении банка, так как мне нужно было уехать, а сколько ещё ждать - было неизвестно. Почему нужно бегать и искать отделение банка, и нельзя сделать перевод в ЦНС через тот же Домклик или Сбербанк-Онлайн - мне непонятно. Ну и дальше я столкнулся с уже классической ситуацией Сбера: В Московской области у нас "Среднерусский Банк Сбербанка", а в Москве "Московский Банк Сбербанка" - и естественно они друг с другом не совсем дружат  - для платежа нужно открывать отдельный счёт, перекидывать деньги туда-сюда. Это не так критично, как с договором, но некомфортно - дополнительная трата времени.