Банк начисляет % на закрытую кредитную карту

15.03.2021 20:15
3184
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в феврале в чат банка с просьбой закрыть кредитную карту. На карте лежали собственные средства а долгов никогда не было. Сотрудник банк сказал что их необходимо потратить, после чего можно будет закрыть карту. Повторюсь-Долгов по карте не было вообще никогда! Средства потратил, сотрудник сказал что карта и счет будет закрыты в ближайшее время. После истечения всех сроков, я проверил кредитную историю и оказалось что у меня образовался долг в этом банке. Сотрудники банка ничего объяснить не смогли. Позже ответили что банк закрыл карту, списал мои личные средства к себе в доход (которые меня обязали потратить) и записали мне этот расход в кредит! Сказали что все исправят в течении 14 дней. Потом в течении 3 дней. В итоге прошел почти месяц, мне стали приходить смс с % начислением, а банк молчит и проблему не решает. Жалоба в ЦБ подана, но ответа пока нет. Обманщики, что еще сказать, на пустом месте устроили цирк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-03-19T10:28:06+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приношу извинения, что возникли трудности и при подготовке счета и карты к закрытию по счету образовался "минус". Сейчас по договору проводятся необходимые корректировки для корректного закрытия счета по карте. По итогу закрытия счета проинформирую Вас дополнительно. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024