Обманщики

6 марта 2021 года был между мной и ООО «Икано Банк» был заключён договор № ****************** с кредитным лимитом 117 051 рублей для покупки кухни в Икеа Ростов-на-Дону. 09.03.2021 г. по телефону были отменены страховки , пришло подтверждение в виде смс. Копию страхового полиса на руки при заключении договора не выдали. 15.03.2021 обратилась в к представителям банка в Икее, отказали выдать копию договора(ссылаясь на то ,что не имеют права) По закону в течение 14 календарных дней со дня заключения Полиса Страхователь вправе отказаться от Полиса, при этом уплаченная страховая премия подлежит возврату. После отмены данных страховок ежемесячный платёж по рассрочке должен составить 9754. 25рублей. На данный момент в приложении ежемесячный платеж составляет 11754,26 руб., что на 2000,01 рублей больше, чем должно быть . В колцентр по этому вопросу звонила не однократно, вопрос не решён,  прошу выслать корректный график платежей на мою электронную почту , при сверке говорят , что неверно указан электронный адрес , хотя при оформлении я писала адрес на бумаге и на клавиатуре лично(ошибка исключена) , два раза отправляла запрос на изменение эл .адреса, каждый раз просят ждать 5 рабочих дней.  В связи с этим, требую : 1)Отмены полиса страхования ,заключенного в рамках договора №****************** 2)Пересчета ежемесячного платежа в приложении Икано банк 3) Отправить на мой электронный адрес корректный ежемесячный график платежей с реквизитами банка, подписями уполномоченных лиц и печатью. В противном случае, буду обращаться в ФАС и Прокуратуру.