Возврат процентов после погашения кредита

15.03.2021 21:26
3254
Оценка
5
Отзыв проверен
Я оформила потребительский кредит в октябре 2019 года с акцией "Все под 0" на 18 месяцев. Весь срок я добросовестно выполняла условия договора. Я знала, что досрочно погашение невозможно. Когда остался последний месяц погашения кредита я пополнила счет, но неожиданно в личном кабинете появилась запись о полном досрочном погашении. Я обратилась в контактный центр, чтобы получить разъяснение. Мне объяснили, что я произвела полное досрочное погашение ранее 30 дней до окончания срока кредита и следовательно были нарушены условия акции. Я оформила обращение в Банк, что не знала о 30 -дневном сроке. Мое нарушение было всего 2 календарных дня. Банк принял индивидуальное решение по моему вопросу, сумма процентов была пересчитана и возвращена на мой счет в банке. Я очень благодарна Банку за индивидуальный подход к каждому клиенту и решения в пользу клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-20T12:20:09+03:00
Спасибо за отзыв. "Банк принял индивидуальное решение по моему вопросу, сумма процентов была пересчитана и возвращена на мой счет в банке." - пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка по вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 01.04.2021. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-16T10:14:01+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Платеж по кредиту

Оценка 5

19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка