Ситибанк, ваш случай не описан в программе?

Добрый день. Ситибанк. Я решил открыть себе кредитную карту, а так как Сити находится рядом с моей работой, офис на Московском проспекте и карта simplicity безусловно бесплатная, то ок. Всё же устроило. 1. В офисе сказали что сейчас заявку на КК принять не могут и не принимают, заполняйте всё на сайте, меня это удивило, на вопрос, а вы тут зачем? для обслуживания., ну ладно. 2. Подал заявку на сайте, всё приняли, позвонили, перепроверили, и я попросил чтобы мне было удобно подписание документов и доставку карты реализовать через офис, потому что мне идти в офис для получения карты быстрее, чем ждать непонятного курьера. 3. Ок карту получил, всё корректно, но вот минус, на сайте честно написано что для новых клиентов положен небольшой купон на доставку яндекс еды, ну такой приятный пустячёк, да. 4. Позвонил в колл-центр и мне сказали, а знаете ваш случай не описан в акции по получении купона на яндекс еду, так как заказывал я на сайте, а получение карты в офисе, потому что это мне рядом и удобно, обратитесь в офис, ну окей гугл. 5. Обращение 110320211339031022 от 19/03, в вашей системе это 120320211200227909 . И я в обращении чёрным по белому написал что да, я новый клиент, что да, я оформлял заявку на сайте и получил в офисе, и если мой случай не описан в вашей программе, то уж выдайте то что мне положено, если мой пример не описан у вас, это ваша недоработка. Но видимо Дарья З-ва в должности Ведущий эксперт отдела обслуживания частных клиентов не умеет читать. Она написала ахинею, ну ли просто на отстань и формально подошла к исполнению обязанностей, что мол я заявку на кредитную карту подавал в офисе, и мол я не прав, хотя по факту было всё не так и это я написал в обращении, но видимо ей лениво читать обращение от клиента. Так что господа Ситибанк, давайте вы научите Дарью внимательно читать обращения и рассмотрите мою претензию ещё раз. Благо я вывел её в паблик. Мне честно поражает то что Сити, как банк который ориентирован на плюс минус средний класс в городе милионнике допускает такие огрехи в работе. По номеру обращения в вашей программе вы найдёте мой контактный номер и прошу связаться со мной по телефону и проговорить всё голосом. Регистрационный номер 120320211200227909 Регистрационный номер 120320211200227909