Некомпетентность сотрудников

28 января 2021 г. я, , установила на свой смартфон приложение «Сбербанк» и закладке «Кредиты» обнаружила  извещение о непогашенной задолженность от 11 февраля 2010 г.  в сумме 20934,09 руб. (Двадцать тысяч девятьсот тридцать четыре руб. 09 коп.), о которой мне не было известно до последнего времени.      Со стороны Сбербанка на протяжении 11 лет мне не было направлено ни одного извещения, СМС или иного сообщения о необходимости закрыть долг по кредитному договору от 19.04.2009г., где я выступала созаёмщиком  Информирую, что – по кредитному договору от 20.04.2009 было вынесено решение суда. Решение суда вступило в законную силу 13.05.2013. - 30.06.2014г. кредитный договор от 19.04.2009г. должен был быть расторгнут по причине полного погашения кредита с выплатой просроченного основного долга и просроченных процентов. Так, по состоянию на 30.06.2014 года размер остатка ссудной задолженности - нет, а сумма остатка основного долга по кредиту составляет 0,00 руб., о чем свидетельствует Справка о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом от 30.06.2014 г. , подписанная заместителем руководителя дополнительного офиса 00919 Красногорского отделения 9040 Сбербанка России А. Д. С-ой, тем самым признается тот факт, что претензий к нам банк не имеет.      Однако, 01.07.2014, на следующий день, после полного расчета с банком по КД, банк приписывает мне долг по погашению госпошлины в сумме 20934,09 руб. На два мои запроса от 02/03/2021г. и 04/03/2021г., предоставить мне документальное основание или иной платежный документ, по которому выставлена эта сумма, и документ оплаты банком моего долга по госпошлине, банк так и не представил, ссылаясь на данные в операционной системе. С 2014г. банк не выставил и не направил мне основание или требование в погашении присужденной судом госпошлины, и не воспользовался правом взыскать с меня госпошлину в сроки исковой давности. На сегодня, я исполнительных листов из суда не получала и задолженности на сайте ФССП не имею.        Принимая во внимание тот факт, что накануне даты начисления долга, ко мне, как созаемщику, да и заемщику тоже, со стороны банка вопросов по оплате кредита и иных долгов не возникло, я имела все основание считать наши отношения взаимно расторгнутыми. Однако, до сегодняшнего дня договор является действующим, что является нарушением решения того же суда, на который ссылается банк, тем самым снижает мой кредитный рейтинг уже многие годы. Поскольку: • сумма долга была начислена после дня полного погашения долга по кредиту; • банк бухгалтерским документом не подтвердил факт оплаты госпошлины; • банк не представил выписку решения суда или иного документа о присуждении госпошлины именно в этом размере; • банк не включил госпошлину в окончательный платежи и не воспользовался своим правом взыскать задолженность в сроки, установленные исковой давностью; • банк не представил на наш запрос, во избежание двойной оплаты госпошлины, расшифровку суммы по пунктам, из которых сложился платеж полного погашения долга перед банком на 30/06/2014г. • банк утаивал наличие задолженности многие; СЧИТАЕМ, что «Сбербанк»: 1. должен признать свое бездействие и ошибку в начислении окончательного платежа по кредитному договору 12870 от 19.04.2009г.; 2. списать сумму госпошлины за свой счет; 3. усматриваем в его действиях умысел в снижении кредитного рейтинга участников КД; 4. упущенные нами финансовые возможности должен возместить в виде морального удовлетворения