Неграмотные сотрудники отделения банка

15.03.2021 23:48

4498

Оценка

Отзыв проверен

5 ноября 2020 года обратилась в отделение банка с просьбой разобраться с графиком платежей, так как после внесения частично досрочных погашений в сумме 79150 рублей , ни в сумме платежей , ни в сроках он не уменьшился. Менеджер Щ-ва Мария приняла заявление от меня (я мать кредитора, имею генеральную доверенность ) подсказала как все оформить. 28 декабря обратились в банк , ответа сказали ещё нет , надо подождать . Ещё через месяц , позвонив на горячую линию, узнала , что заявление поступило только в конце декабря и оно ещё в обработке . После этого было ещё три посещения в отделение банка самого кредитора ( сына) и меня , ответ - ждите , ещё рассматривают .Звонили на горячую линию, обещали перезвонить через три дня . В итоге, 15 марта в отделении мне ничего не показали , пришлось поехать в дополнительный офис «Китай -город»где мне ответили ,что не имеют право давать мне информацию , как третьему лицу . Почему нельзя было сразу сказать , что кредитор сам должен написать заявление . Почему не делают перерасчёт основного долга , если внесены частично - досрочные погашения . Столько времени ожидания - результат нулевой

ПСБ

2021-03-26T10:12:59+03:00

Уважаемая Аskerova.67T! В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее. В результате проведенной банком проверки установлено, что в предоставленном вами документе, подтверждающем ваше право обращаться в банк в интересах третьего лица, не определены полномочия получать в банках сведения, составляющие банковскую тайну. О чем вам был предоставлен письменный ответ в офисе банка. Таким образом, информация о графике платежей и проведении частично-досрочных погашений по договору вам не была предоставлена. Для получения подробной информации по кредитному договору в части частично-досрочных погашений по кредиту, а также для получения актуального графика погашения кредита, рекомендуем заемщику обратиться в банк. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024