Карта Сберкидс - неожиданно зло от некогда уважаемого мной банка

Доброго времени суток! Итак, пишу сюда, пройдя стадии от недоумения до полного опустошения. Сбер, работой которого всегда была довольна, особенно - возможностью дистанционно решать вопросы, без посещения отделений. Решила оформить реенку карту Сберкидс, помятуя о положительном опыте детско карты в другом банке (теперь делаю вывод, насколько ТАМ крутой продукт для родителя и ребенка в частности!). Оформить оформила, но пользоваться все ещё руки не доходили. Позавчера, 14.03.2021 г., наблюдая нездоровую неактивность неких сервисов (в виде кодов по смс на симку, привязанную к Сберу) в панике решила последние деньги семьи перевести на карту, которую ну никто вообще не знает - Сберкидс. Перевела и успокоилась. Вчера решила вернуть себе свои же деньги, результат,думаю, все предугадали - это НЕВОЗМОЖНО сделать! Хорошо, позвонила в колл-центр, в результате специалист советует перевести деньги (полагая, что я ни бум-бум в работе Приложения), затем - идти в Отделение с паспортом и снять свои же средства (разговор мной записан, если что). В отделении мы промучились более получаса, сотрудники очень пытались помочь, но тоже были не сведущи, учась вместе со мной, подтвердив и для себя тоже, что карта - ужас ужасны, что клиенту они не помогут, радостно оповестив к тому же, что если я расторгаю договор по данной карте - банк присваивает всю сумму себе! Снова звонок в Отделение, слезы-эмоции, в результате обращение №210315-0866-518600 было зафиксировано. Это были последние деньги семьи на остаток месяца, которые я собственноручно подарила банку, браво, Сбер! Такого подвоха, такой некомпетентности ваших сотрудников, такого ужасного продукта от вас было трудно себе представить! Надежды на то, что деньги мне вернут по прошествии 12 дней (срок рассмотрения обращения) нет, ибо ознакомившись с отзывами - вывод один. Никогда ранее не подумала бы, что по продуктам Сбербанка мне надо заранее вооружаться впечатлениями от клиентов, которые ОБОЖГЛИСЬ!