Сотрудничество сразу не задалось

Захотел оформить себе карту Тинькофф Black по совету друзей,  как раз подвернулась акция с бесплатным обслуживанием при оформлении заявки с 12 по 14.02. И сразу не задалось: 1) Назначил через приложение встречу на 14.02. Приложении сообщило, что со мной свяжется представитель в течение дня - в итоге никто не перезвонил ни 14,  ни 15, ни далее, только приходили смс на телефон о смене представителя. В итоге пришлось заново связываться через чат с просьбой меня записать, и 23 числа мне оформили две карты - основную и дополнительную. 2) После оформления я попытался воспользоваться картами через приложение, но выяснил, что их дополнительно нужно активировать, для чего оператор в чате попросил скинуть скан паспорта. После получения скана оператор сообщил, что мои паспортные данные изменились, и что он видит по базе, что я пытался взять дважды в 2019 году кредит в Связном через Тинькофф банк, и соответственно данные оттуда.  Это меня сильно удивило - ранее я не имел опыта сотрудничества с Тинькофф банком и заявку точно не оформлял. 3) В своем профиле в приложении я увидел, что данные об адресе проживания и работодателе совсем не мои, а другого человека. Я ранее уже сталкивался с ситуацией, что у меня есть полный тезка (совпадают ФИО и дата рождения), и озвучил подозрения оператору. Таким образом, получилось так, что оператор, который первоначально заполнял профиль, не создавал для меня новый, а просто взял и вклеил мою заявку в первый совпавший по ФИО и дате рождения профиль. Учитывая, что для идентификации в приложении оператор просит именно ФИО и дату рождения, я немало забеспокоился о безопасности своих карт, и оставил обращение с просьбой разобраться. Ну и наконец вишенка на торте - через сутки мне сообщили, что мой профиль был отделен от другого, заверили в безопасности и - внимание - заблокировали обе карты. Предложили просто заново вызвать представителя и переоформить карты. Дорогой Тинькофф банк, я даже не успел начать с вами сотрудничество, а вы уже умудрились обосраться несколько раз. Может, надо что-то поменять?