Во время внесения наличных средств в банкомат произошёл технический сбой

15 марта 2021 года мной проводилась операция по внесению денежныхсредств на карту Сбербанка через банкомат  ПАО Сбербанка, расположенный по адресу г. Омск, ул. Проспект Карла Маркса, д.16. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. После этого я позвонила на горячую линию Сбербанка с просьбой решить эту проблему как можно быстрее, мое электронное обращение было зарегистрировано под номером 210315-0831-492600.  Пообещали рассмотреть ситуацию и дать ответ не позднее 24 марта. Считаю, что такие ситуации с неправомерным удержанием финансовых средств должны решаться оперативно.  В соответствии со ст.4 Закона о защите прав Потребителей услуги должны оказываться качественно в соответствии со ст.29, 30 Закона потребителей при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения оказанной услуги. Также была нарушена статья 395 ГК РФ "Ответственность за неисполнение денежного обязательства".  В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Просьба оперативнее разобраться с проблемой удержания и незачисления денежных средств на карту и участившихся проблем технических сбоев в работе банкоматов Сбербанка.  В случае игнорирования ситуации буду вынуждена написать претензию.