Незаконное страхование

23.11.2020 г. между мной и банком Восточный был заключён кредитный договор к кредитной карте "Кэшбэк". При оформлении у сотрудницы специально уточнил, что никаких дополнительных услуг к этому тарифу не подключается, в т. ч. никаких страховок. [b]Никаких заявлений на присоединение к программам страхования я не подписывал.[/b] Тем не менее 15.02.2021 г. с моей кредитной карты списывается 275,59 руб. в счёт гашения комиссии за страхование. Из-за незаконного списания данной суммы у меня происходит вылет из льготного периода и начисление процентов за пользование кредитными средствами 969,37 руб. 03.03.2021 г. отправляюсь в отделение на Кутузовском, чтобы разобраться со всем этим беспределом. Сотрудница проверяет все документы и подтверждает, что [b]никаких документов с моей подписью о присоединении к программе страхования у них нет[/b] (заостряю внимание для последующей оценки ответа банка). Составляем с ней заявление № 25253157 о незаконном списании денег с карты и последующем вылете из-за этого за грейс-период. Прошу их отключить меня от незаконно подключенной страховой программы и вернуть комиссию и проценты. А 16.03.2021 г. от банка Восточный получаю ответ исх. № 25253157 на моё обращение. Интересно, что в ответе банк сначала отмечает, что проценты были начислены законно по всем правилам и приводит формулу. [b]А ничего что проценты начислены из-за незаконного списания комиссии за страхование? А если бы его не было, то и вылета из грейс-периода бы тоже не было?[/b] Ладно, идём дальше: банк отмечает, что при заключении договора я сам выразил желание присоединиться к программе страхования, и что даже у них [b]есть моя подпись в согласии на дополнительные услуги[/b] (см. выше, [b]их сотрудница в отделении не смогла найти документы с моей подписью[/b]). Сотрудники банка Восточный, прошу на адрес электронной почты, указанный в заявлении № 25253157 предоставить сканированную копию с моей подписью согласия на дополнительные услуги, о котором говорится в вашем ответе. Что в итоге? У меня крайне негативное отношение от взаимодействия с данным банком. Понятно желание заработать на клиенте, но уж так нагло врать в официальном ответе, на мой взгляд, не допустимо. Пишу отзыв на banki.ru в надежде на то, что хотя бы публичное обращение разбудит совесть у сотрудников этого банка. А сам пойду поищу, куда ещё можно на них пожаловаться (Роспотребнадзор, ЦБ РФ). Должно же что-то помочь против такой наглости.