Потеряли заявку на восстановление карты

16.03.2021 11:18
2778
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк за восстановлением зарплатной карты (она у меня единственная и другой я не имею). Девушка долго переспрашивала меня, что я хочу, потом долго уточняла у сослуживцев, что для этого надо. Заявку составили. Сказали, что через 10 дней придет смс о готовности. Прошло более 15 дней. Приехал в Банк- заявку не нашли. Попросили написать новую. Когда я попросил жалобную книгу- тоже нет. Попросил сотрудницу банка (которая первый раз принимала меня) сказать,  как ее зовут- она ответила , что уже не работает (хотя сидела на рабочем месте и было рабочее время) Не буду описывать весь " веселый" разговор с администратором-ИТОГ: Никаких извинений, карту сделают не ранее 7 дней. Это у меня единственная карта и я не смогу оплачивать свои расходы  почти месяц. Направил жалобу в банк. Скорее всего ответа не будет).
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-19T11:35:21+03:00
Уважаемый Григорий! Благодарим за обращение. Мы, безусловно, сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. На текущую дату банковская карта получена Вами. В свою очередь, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы и приложим максимум усилий, чтобы наше дальнейшее сотрудничество дарило Вам только позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Margo2219
2021-03-19T15:25:14+03:00
Инцидент исчерпан. Карту оформили, извинились, зачислены баллы на Халву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка