Обман со страховыми услугами

Добрый день.  29 сентября 2020 года я получила Кредитную карту банка Открытия, при получении карты сразу была подключена услуга страхования "Защита Ковид" (что подтверждает подписанное мной заявление на подключение услуги. 01 октября 2020 года с моей карты было списано 325 рублей (Списание страховой премии за подключенную услугу),  октября я пополняю карту на сумму 325 рублей, балан карты становится равный кредитному лимиту, картой не пользовалась до 09 октября, далее картой пользовалась активно, были и списания и пополнения.  Второе списание по страховке прошло 16.11.2020 года. Третье 03.12.2020. Проблема возникла при наступлении страхового случая 27.11.2020, в выписке не отображается списание средств от 01.10 и 16.11, страховая компания запросила в банке подтверждение оплаты страховой премии, банк данный фанкт не подтвердил. 27.11.2020 был зарегистрировано страховое в компании РОСГОССТРАХ, 08.02.2021 страховая компания отказала в выплате на основании того что банк не подтвердил списание страховой премии от 01.10.2020 (банк подтверждает только списания начиная с 03.12.2020, но заявление на подключение услуги принято 29.09.2020) Коммуникация с банком проходила через Чат банка, сотрудники подтверждают что в указанные даты происходили списания средств, но в выписке не отображается, в отделении банка так же выписку подтверждающее списание распечатать не могут.  8 февраля 2021 года в отделении банка ДО "Площадь Победы" (г. Санкт-Петербург) было принято обращение по данному вопросу, спустя несколько дней сотрудник банка отзвонился и сообщил, что технической ошибки нет, к обращению приложили скриншоты переписки с тех поддержкой. Ответ на обращение до сих пор не поступил.  16.03.2021 по запросу прислали номер обращения (Номер заявки на рассмотрение возможности возврата комиссии за услугу страхования -21-02-06881) От моего имени не было запроса на возврат страховой премии. Просьба в кротчайшие сроки предоставить документ подтверждающий все списания страховой премии с моей карты с 01.10.2020 по 16.03.2021. В случае не предоставления данных документов в течении 3-х дней вынуждена обратится в вышестоящие органы на основании ст. УК РФ Статья 159.5. Мошенничество в сфере страхования. Страховая программа была подключена 29.09.2020 премия была списана 01.10.2020, банк не подтверждает списание страховой премии, страховая компании 08.02.2021 после запроса информации в банке отказывает в выплате (сумма возмещение 40 000 рублей)