Банк в овечьей шкуре

Выступаю как законный представитель своего шестнадцатилетнего сына. Итак, по порядку: - 13 марта оставлена заявка на выпуск карты. Выезд представителя назначен на 15 марта в интервале 12-14 - 15 марта встречаем представителя (немного задержался, но в пределах погрешности). Подписан договор, сын и его паспорт отфотографирован в мельчайших подробностях. Настораживает, что никакого документа, подтверждающего основания для подписания документов от лица Банка показано не было. В тот же день предпринята попытка перевода с моего карточного счёта в Сбербанке через Систему Быстрых Платежей (СБП) на счёт карты в Тинькофф-Банк сыну. В актуальной версии мобильного приложения Тинькофф-Банка для iOS 5.11.5 отсутствует "крыжик" для включения СБП, хотя специалисты из чата поддержки несколько раз отправляли нас включать данную возможность именно туда. Ну ок, включили через веб-версию личного кабинета. Перевод не работает. Поддержка долго что-то проверяла, по пути не забывая предлагать платные услуги, и в итоге, рекомендовала подождать окончания дня и повторить. - 16 марта пробуем выполнить перевод -- безуспешно. Поддержка в чате приложения ещё раз рекомендовала пройти в отсутствующий пункт, где включается возможность СБП, переспросила паспортные данные и выдала резолюцию: технические проблемы, технические специалисты так прям стараются, так стараются. Короче, ждите 28 марта! 2 недели, Карл! от момента заявления на выпуск до потенциальной возможности полноценно воспользоваться услугами Банка. Просьба компенсировать данные "неудобства" в виде бесплатного пакета смс-оповещений об операциях по картам представителем Банка была проигнорирована и чат был завершён в одностороннем порядке. --- Кроме перечисленного пробовали - выпустить дополнительную виртуальную карту. Ошибка! - перевод по номеру телефона - работает (но не устраивает конская комиссия за перевод). В сухом остатке: - некомпетентные ответы персонала - попытка "втюхать" платные услуги - неработоспособность сервиса - клиентоориентированность на 0 Откуда на портале столько хвалебных отзывов о Банке -- ума не приложу. Проблем и потраченного времени за 2 неполных дня сотрудничества потрачено уйма. Да у меня столько негатива, пожалуй, не наберётся за годы обслуживания в других кредитно-банковских организациях за годы.