Не закрывают счёт Халва

16.03.2021 13:48

3222

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Подал заявку на закрытия счета халва через чат. Девушка приняла на высшем уровне. Потом позвонил сотрудник всячески разно пыталась уговорить оставить карту, раз 10 уговаривала оставить , на последок уже устал слушать её и говорю девушка я вам же сказал мне не нужна карта, прошу закрыть счёт. В ответ слышу,мне нужна веская причина... я ответил не нужна мне карта эта, прошу закрыть счёт. в итоге она сказал хорошо я вас поняла . Перезвонив через какое то время на горячую линию , узнав о статусу заявке, счёт не закрыт и числится активным. Перевели на сотрудника на одного на второго, в итоге я ещё должен какие та проценты вернуть банку. Хотя карта заблокирована и на ней 0рублей. . [b]Прошу разобраться и закрыть счёт в самое ближайшее время......[/b]

Совкомбанк

2021-03-18T17:57:37+03:00

Уважаемый Александр! Благодарим за обращение! Закрытие кредитного договора осуществляется на основании заявления клиента согласно установленным в Банке регламентам и процедурам. При наличии задолженности по кредитному договору закрытие не представляется возможным. Хотим отметить, что блокировка карты не приводит к закрытию договора. Напоминаем, что при совершении покупок заемными средствами вне партнерской сети Банка начисляется комиссия, согласно Тарифам 1,9% + 290 руб. Комиссия начисляется в ближайший плановый платеж. Так как в текущем периоде Вами совершались покупки в магазинах не являющихся партнерами Банка, закрытие договора возможно только после оплаты комиссии, не ранее 04.04.2021г. В свою очередь Банком Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Сумма комиссии аннулирована, договор будет закрыт в течение 2 рабочих дней. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в контакт-центр Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

user1323071

2021-03-20T17:44:59+03:00

Спасибо . Банк решил проблему

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Высокое качество обслуживания user-980726296337 Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...

Совкомбанк

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026