Банк «Открытие»

Повышенный кешбек за путешествия

16.03.2021 14:25
4495
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера я оплачивал авиа билеты с повышенной категорией максимум от путешествий, рассчитывая получить 11% кешбека. При оплате выяснилось что оплата произошла с кодом мсс 4722, который почему-то не входит в категорию повышенного кешбека Путешествий, следовательно я получу 1% вместо 11%. Это очень странно потому что данный мсс определяется как путешествия. Кроме того я специально предварительно получил статус Премиум в банке Открытие, выведя деньги с 3х других банков. При общении с сотрудниками по горячей линии Премиум клиентов и в офисе я уточнил, есть ли какие-либо ограничения по покупке билетов с повышенной категорией Путешествия (потому что обычно повышенный кешбек начисляют на покупку у партнеров), на что мне ответили отрицательно, подтвердив, что кешбек действует на покупки любых авиа билетов. Фактически сотрудники банка меня несколько раз дезинформировали. Если бы я знал про такую хитрость, то установил бы общий кешбек 4% на все для Премиум клиентов, а скорее всего купил билеты с использованием карты другого банка. Билеты приобретались на крупном сервисе aviasales.ru с дальнейшем перенаправлением на supersaver.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-04-02T14:56:38+03:00
Добрый день.  Спасибо за ваш отзыв. При выборе категории «Отели и билеты» бонусы начисляются до 11% только по операциям с МСС-кодами: 3000-3301, 3351-3441, 3501-3791, 3797, 3799, 4112, 4511, 7011, 7512. По всем остальным операциям бонусы начисляются по ставке до 1% (согласно раздела 1.1 "Сборника тарифов по банковским картам", включая операции с МСС 4722). К сожалению, мы не может повлиять на присвоение МСС-кода банками, обслуживающими торговые точки. Ознакомиться с информацией более подробно можно в [URL=https://www.open.ru/docs?from=footer /] разделе 6 "Сборника тарифов по банковским картам"[/URL]. Нам хочется сгладить впечатления от ситуации. В качестве исключения начислим вам 1000 бонусов.  Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка