Открытие вклада

Уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка, все было отлично ровно до того момента, как я пыталась открыть вклад. Я хотела открыть обычный ВКЛАД В РУБЛЯХ на 12 месяцев. Соответственно выбрала валюту(в моб. приложении предоставляется ВЫБОР ВАЛЮТЫ), а затем нажала на кнопку и таким образом оформила заявку. Через какое-то время мне позвонили из КЦ, девушка спросила, оставляла ли я заявку на открытие МУЛЬТИВАЛЮТНОГО ВКЛАДА. Я сказала, что нет, не мультивалютного!, а в рублях(ведь в приложении был выбор ВАЛЮТЫ). На что она ответила «поняла», что-то поклацала и попрощалась. Через несколько часов пишу в поддержку, так как никакой вклад не отобразился в приложении и получаю ответ-«вклад не одобрен». Сказать о том, что моя заявка полностью закрывается по телефону конечно же мне не могли, молча отменили. Я же не сказала, что мне вклад совсем НЕ нужен. Я оставляю еще одну заявку-опять звонит КЦ с Мультивалютным вкладом-пытаюсь узнать, почему мультивалютный, если хочу в рублях-переключают на другого сотрудника(ждала 10 минут) и вынуждена была отключиться.  Через N-ое количество сотрудников, переключений и тп, я смогла узнать, что вклады теперь открыть можно только МУЛЬТИВАЛЮТНЫЕ! Но об этом почему-то не знал ни один человек в первой линии в КЦ! Заранее прошу прощения за такую резкую манеру изложения, но я безумно разочарована качеством квалификацией некоторых сотрудников. Теперь оставляю заявку с полным осознанием того, что мне нужен Мультивалютный вклад. Звонит девушка, я подтверждаю заявку,  все хорошо, но тут обнарживается, что на меня есть заявка на получение ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Тут меня просто взорвало. Девушка говорит: я вижу у вас тут есть заявка на дебетовую карту. Отвечаю, что ее не оформляла и она мне не нужна, она есть на руках. Она говорит что переключит на другого специалиста и я уже хочу рыдать, потому что уже разговаривала с минимум с 6 людьми, чтобы просто открыть вклад.  Поговорили со специалистом, и оказалось, что дебетовая карта оформляется АВТОМАТИЧЕСКИ ПРИ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА, а если карта есть, то ну она не будет оформляться. Я после всего этого, просто хочу плакать, потому что вклад у меня все еще не открыт.