Никогда не верьте этому банку!

16.03.2021 16:29
3338
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что на 14 февраля была акция с бесплатным обслуживанием Тинькофф Блэк навсегда. Заказал карту, с нетерпением ждал карту. Наконец получил карту. До получения карты я успел провести картой операций на сумму 17000! (ДО ПОЛУЧЕНИЯ) До получения карты я [b]АКТИВНО [/b]им пользовался, и при оплате услуг использовал ПУШ коды для проведения платежей! Но в один день случился глобальный сбой, и 6 часов банк не работал! После этого ПУШ перестали приходить! Было составлено обращение №5-6270356476819 от 17 февраля 2021 по теме: Кэшбэк по Tinkoff Black - дали мизерную компенсацию. Затем было составлено обращение №5-6281124010789 от 19 февраля 2021 по теме: Обращение по обслуживанию. По нему признали ошибку и дали бонус. На этом репрессии со стороны банка не закончились. Отправил заявку на ОВЕРДРАФТ вчера - ОТКАЗ! Удивление! Как так, если я закрыл у вас 4 кредита! Написал в чате, и сказал, что обиделся на банк, и хочу узнать о возможности закрытия карты, на что сотрудник банка ничего не спрашивая взял и закрыл мою карту! Я вышел из себя и написал, что я согласия не давал. После длительного ожидания, она сказала, что сможет вернуть счета обратно, но нужно моё согласие. На что я снова стал возникать! На ЗАКРЫТИЕ счета никто у меня ничего не спросил, а на ВОССТАНОВЛЕНИЕ видите-ли нужно согласие! В итоге счет восстановили - сгорел кэшбек. Это еще больше меня взбесило. И я позвонил на горячую линию и составил жалобу на работу сотрудника! По этой жалобе мне принесли СТАНДАРТНЫЕ, СКОПИРОВАННЫЕ ИЗВИНЕНИЯ! И ничего более! Я ждал хоть какой-то компенсации по жалобе! Всю переписку вы видите, все звонки вы видите! Позвонили сегодня, и парень принес извинения, начислил 14 р. кэшбека, и всё!!! Никакой компенсации нет! При составлении жалобы я поинтересовался насчет овердрафта, и изменил место работы, подумав может из-за этого отказывают. Сегодня отправил снова, и снова отказ! Я так больше не могу терпеть хамского отношения! На проблему с пуш снова составили обращение со сроком ответа НЕДЕЛЮ! Полный дурдом!  Я так больше не могу! Я активный клиент, с закрытыми кредитами, и идеальной кредитной историей! А вы мне МИНИМАЛЬНЫЙ овердрафт не можете одобрить 3000 руб.! Я закрою карту, отзову персональные данные. Благодаря мне оформили три кредитные карты, и их тоже попрошу закрыть! Это не красиво! И запрошу все свои документы обратно с доказательством закрытия счетов и отзывом персональных данных! Не нужно мне ваше даже бесплатное обслуживание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-17T18:45:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 20.03.2021 - Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Т-Банк
Т-Банк
2021-03-17T20:52:24+03:00
Здравствуйте. У нас действительно были неполадки с Push-уведомлениями и мы сделали не все, чтобы решить ваши вопросы, извините. Примем меры, чтобы больше не повторять подобного. Обслуживание мы уже восстановили, зачислили небольшой подарок сверху и подключили льготное оповещение об операциях. Овердрафт пока одобрить не готовы, на это влияет много факторов. Рекомендуем оставить заявку позже, возможно, поменяем свое решение.
maratbattuev
2021-03-20T10:08:39+03:00
Проблема решена. Спасибо. Консультант позвонил и очень подробно всё объяснил. Разговаривали 40 минут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка