Альфа-Банк

Альфа-банк без предупреждения ввел комиссия за счет в евро и начал списывать по 10 евро в месяц

16.03.2021 17:42
4221
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня(16.03.2021) получаю смску, что меняются условия по счетам в евро, и ссылка: https://alfa.link/XjUa Ссылка выглядит как спамерская, но я открыл, на открывшейся странице прочитал, что вводится комиссия на счета в евро, причем вводится с 1го октября, а сейчас напоминаю 16е марта.  Иду в интернет-банк проверять, и точно - списали три раза по 10 евро. В декабре я как раз пополнил счет, он стал больше 5000 евро, и с него стали снимать комиссию.  Если бы я знал про эти условия, я разумеется не стал бы пополнять, да и вообще забрал бы свои евро, раз они банку не нужны. Я понимаю правила есть правила, но вообще такие вещи должны делаться с предупреждением, и 10 евро - это как-то бессовестно, нет? Честно говоря, мне Альфабанк нравится, и уходить очень не хочется. Но вот в последнее время заатаковали предложениями открывать новые карты, и вот теперь грабительские списывания по 10 евро... что дальше? Обращение к представителям банка - давайте вы вернете эти 30 евро, я сниму остальные евры со своего счета, закрою его, и останусь добрым и хорошим клиентом?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T15:32:26+03:00
Спасибо за отзыв и обратную связь. Автор, согласно п. 3.11. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга [/url] мы отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-03-25T22:16:10+03:00
Уважаемый клиент, мы приняли решение пойти вам навстречу и возместить комиссию единоразово. В дальнейшем комиссия возврату не подлежит. Касательно вашего вопроса по списанию комиссии сообщаем, что комиссия не списывается, если -сумма средних остатков по всем счетам в евро в пересчете на рубли по курсу ЦБ на дату списания комиссии составляет менее 10% по отношению к сумме средних остатков по всем счетам в рублях в рамках одного календарного месяца, -или сумма средних остатков по счетам клиента в евро за календарный месяц составляет: до 5 000 € - для вашего пакета услуг. В остальных случаях комиссия составляет 0,1% (min 10 € - max 100 € ). С уважением, Альфа-Банк.
andreyfromnn
2021-03-23T09:19:00+03:00
Написал претензию в банк - вопрос решили меньше чем за сутки. Комиссию вернули. Я считаю, что по этому вопросу можно оценку поменять на 5ку. Администраторы, поменяйте, пожалуйста, если есть возможность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка