Полный игнор банка!

16.03.2021 18:42

5653

Оценка

Отзыв проверен

Обратились с женой с претензией о незаконно удержанных комиссиях за карту, которая банком же и заблокирована. Претензия висит нерассмотренной уже больше месяца!!! Ни единого звонка даже от банка не было! Обходите это подобие банка стороной!!! Мы им интересны только как источник пополнения их казны, это они доказали своим безразличием к копеечной проблеме.

Администратор народного рейтинга

2021-03-20T20:48:05+03:00

Автор,16.03.2021 и 18.03.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Банк ЗЕНИТ

2021-03-26T16:48:07+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за написание отзыва. 06.02.2021 Банком было получено устное обращение относительно несвоевременной блокировки Вашей банковской карты и взимания комиссии за ежемесячное обслуживание. В ходе проведенной проверки было установлено, что перевыпуск Вашей банковской карты был осуществлен на основании предоставленного Вами 12.12.2019 заявления в Операционный офис «Тольяттинский», при этом заявление о блокировании ранее действующей карты Вами предоставлено в Банк не было. Информация о блокировании Вами банковской карты в декабре 2019/ январе 2020 г. и обращении по данному вопросу в Операционный офис «Тольяттинский» и Службу круглосуточной поддержки Клиентов, не нашла своего подтверждения. Заметим, что у Банка также отсутствуют основания для осуществления возврата суммы ранее удержанной комиссии за ежемесячное обслуживание по Вашему счету, поскольку взимание комиссии правомерно и предусмотрено п. 3; 3.1 Тарифов по обслуживанию банковских карт ПАО Банк ЗЕНИТ Visa «Автокарта». Срок рассмотрения Вашего обращения, действительно, был увеличен по причине проведения Банком дополнительного расследования, за что мы приносим Вам свои извинения. Более подробные пояснения по ситуации мы предоставили Вам в режиме телефонного разговора 26.03.2021. Ознакомиться с Тарифным планом Вашей карты можно на сайте нашего Банка: https://www.zenit.ru/upload/iblock/a48/cashback_autocard_tariffs_20210301-min.pdf Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 006

отзыва

2 002

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультанты user6844232 Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-450818706244 Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка...

Банк ЗЕНИТ

Обслуживание в банке user-247716056726 Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-181826234979 20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер...

Банк ЗЕНИТ

Отключение СМС уведомлений user-124924118032 «Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу...

Банк ЗЕНИТ

Стикер user-944426165854 Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на...

Банк ЗЕНИТ

Карта плюс стикер Зенит user-998517798721 Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4...

Банк ЗЕНИТ

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют. В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день, сегодня была в офисе на Свердлова 70 , в офисе было чисто , очереди не было, при входе в офис я взяла талончик и меня пригласили к окошку 3 , там сидела милая девушка... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание в банке

Оценка 5

Недавно стала клиентом банка, получила дебетовую карту и открыла вклад. Нравится программа лояльности. Надежный банк. Особо хочу отметить скорость получения именной карты. Сделала... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20 августа 2026 года обратилась в отделение банка поменять персональные данные,а также выпустить новую карту. Всё произошло четко и быстро, в очереди не стояла, главный менеджер... Читать полностью

24.08.2026

Отключение СМС уведомлений

Оценка 5

«Обратился в поддержку Банка ЗЕНИТ, чтобы отключить СМС‑уведомления — не хотела получать лишние оповещения. Оператор Наталья всё быстро объяснила, уточнила, действительно ли я хочу... Читать полностью

21.08.2026

Стикер

Оценка 5

Добрый день! 18.08.2026 года в 14 часов обратилась в офис Банка Зенит, в городе Азнакаево, для получения стикера по зарплатной карте. В офисе очереди не было , взяла талон на... Читать полностью

18.08.2026

Карта плюс стикер Зенит

Оценка 5

Добрый день 17.08.2026 обратился в банк Зенит по адресу ул. Ленинский пр-т 155А по поводу дебетовой карты для получения зп - взял талон меня тут же пригласили в окошко 4... Читать полностью

17.08.2026