Не клиентоориентирован

16.03.2021 20:05
5306
Оценка
1
Отзыв проверен
Пытаюсь дозвониться до банка 4 день. На номере указанном на сайте 8 800 200 54 34 трубку ни кто не берет, чат на странице сайта отсутствует, на запрос через сайт связаться ни кто не отвечает. Банк позиционирует себя как член французской финансовой группы, мне жаль французов, если там все банки так же недоступны. Как думаете письмо в ЦБ или в Общество по защите прав потребителя возымеет успех?  Вы можете связаться с нами по телефону 8 800 200 54 34, звонок по России бесплатный. Если вам удобно общаться с нами через мессенджер WhatsApp, добавьте номер +7 495 789 88 77, в контакты на своем смартфоне и начните чат.. Час
Росбанк
Росбанк
2021-03-18T19:41:39+03:00
Уважаемый grif_2017! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Из-за увеличивающегося числа клиентов нагрузка на линию возросла. В связи с этим время ожидания оператора может быть увеличено. Мы работаем над исправлением сложившейся ситуации. Уверены, что совсем скоро нам удастся урегулировать данный вопрос. Также отметим, что по предоставленным данным мы не установили обращений в чат. Надеемся на понимание и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
grif_2017
2021-03-21T17:19:34+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023