Росбанк

Зашкаливающий уровень глупости

16.03.2021 20:16
5180
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Жена решила получить карту «Можно всё». Дело было в начале февраля. На сайте заказала, всё заполнила. Пришла СМС—ка — карта ждёт вас не дождётся. 13 февраля поехали забирать. На этом положительная часть отзыва заканчивается и начинается трэш.  Отделение в Волгограде одно, от дома 20 км. Приезжаем, час сидим в очереди, затем час с операторшей, у которой никак не получается дать нам логин и пароль для входа в мобильное приложение. В итоге — так и не получилось. Проблема грандиозная — телефон жены когда-то был у меня в этом, с позволения сказать, банке. Ладно, пишем с женой заявления и с неактивированной картой едем домой. Проходит обещанные 3 дня — тишина, ещё пару дней проходит, звоним сами. Просят назвать кодовое слово, называем, неправильно, говорят. Удивительно — кодовое слово называли 5 дней назад, ошибиться невозможно. Но — нет, говорят, слово неверное, разговаривать не будем, езжайте в отделение. Сегодня, 16 марта, поехали туда снова. Опять толпа, час в очереди, а дальше всё по кругу — час с операторшой, звонки на ГЛ без ответа, говорит — позвоните из дома, кодовое слово то теперь есть. Сейчас жена звонила в банк. Пол часа музыка, наконец ответ, объясняет проблему, ещё 15 мин тишины и наконец ответ — езжайте в отделение, пишите заявление на изменение телефона. Так писали же, ждали, ездили второй раз, вы всерьёз или шутите? Ничё не знаем, говорят, езжайте в отделение... Хотят по третьему кругу пустить... Люди, не связывайтесь с этой конторой, берегите свои нервы и время...
Росбанк
Росбанк
2021-03-17T17:54:11+03:00
Уважаемый Graicy! Благодарим за обращение. К сожалению, по предоставленным данным нам не удалось идентифицировать клиента банка по указанной ситуации. Сообщаем, что в соответствии с законодательством РФ банк гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах, а также иных сведений своих клиентов. Таким образом, передача информации третьим лицам исключена. В связи с этим по данному вопросу необходимо обратиться непосредственно клиенту для оформления обращения в Банк. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Graicy
2021-03-21T11:07:27+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка