Банк-недоразумение

Каждый раз, когда я взаимодействую с этим банком, я задаю себе вопрос: "ну почему у них всё, ВСЁ, сделано через одно место?!" Долго тянул с написанием этого отзыва, т.к. какой-то особой проблемы для решения нет, и нет потребности здесь требовать её решения. Но вот сегодня пересилил лень, потому что Проблема -- это второе имя Банка Открытие. 1. Условие приглашения друга. Есть реферальная программа. Когда приглашал друга, выяснилось, что чтобы оба участника получили бонусы, нужно совершить первую операцию по карте на сумму более 100 рублей и не попасть в список MCC исключений. И это значит буквально, что расходная [b]операция №1[/b] должна соответствовать этим критериям. Если сначала купить булку хлеба за 50 рублей, то денег за приглашение не получит ни приглашающий, ни друг. Серьёзно? Какой злой гений решил, что это адекватные условия для реферальной программы? 2. Бесконтактная оплата на дебетовой карте.  На многих терминалах Сбера замечал проблему "Такая карта не обслуживается". Плачу обычно телефоном, но всё равно раздражает. Хочется быть уверенным, что карта из кошелька тоже умеет прикладываться. Пишу в чат. Отвечают: несите в офис на [b]экспертизу[/b] (что?!). Пытаюсь выяснить, зачем нужна экспертиза и условия перевыпуска. Правильный ответ: экспертиза ни за чем не нужна, но вот почему бы мне не прогуляться до офиса, отдать карту и подождать результатов. И если с пластиком проблемы, то карту перевыпустят. А если нет проблем, то карту я всё равно хочу перевыпустить, потому что у неё не работает NFC. И от экспертизы буквально ничего не зависит. Но в чате это выяснять пришлось очень долго. Половину вопросов в чате игнорировали, а когда я на это указывал, приходил другой специалист, и "5-7 минут" знакомился с историей переписки. А ещё, сюрприз, перевыпущенную карту нужно [b]забирать в офисе[/b]. Роскошь в виде курьера доступна только при открытии новой карты (серьёзно?!). И номер карты при перевыпуске [b]меняется[/b] (почему?). 3. Получение карты. Откладываю получение карты на попозже, т.к. идти в офис особо не по пути. Бомбят смсками, что карта готова. Прихожу. В очереди какое-то нереальное количество человек. В итоге я прождал [b]50 минут[/b], из которых получал карту минут 5 максимум. Чек электронной очереди очень своевременно сообщил мне, что в офис можно было [b]записаться[/b]. Сообщить об этом в уведомлениях о готовности карты было, конечно, нельзя. Пришёл около часу дня. Подозреваю, что половина сотрудниц пошла обедать. В очереди было несколько человек, кому нужно было просто [b]получить карту[/b]. В том числе дедушка очень преклонного возраста. Администратор перемешать очередь не могла, дедушка послушно ждал. Открою вам секрет: в супермаркетах есть такие кассы, на которые можно пройти с корзинками, но нельзя с тележками. И будь ваша очередь поумнее, получение карты было бы на любом окне без очереди, и люди бы не ждали, пока на всех окнах обслужат клиентов, которые общаются с сотрудником по 40 минут и больше, обсуждая рефинансирование и прочие сложные вопросы. Это если не говорить о том, чтобы карты доставлялись, внезапно, курьерами. Продолжение в комментариях.