Как вообще связаться с Росбанком... у кого-то есть опыт?

17.03.2021 06:31
5225
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в компании зарплатный проект в Росбанк. Естественно, нам никому он трижды не нужен, но по просьбе главного бухгалтера, все же перешли на Росбанк. Естественно по этому продукту НИКАКИХ плюшек от банка нет, ни кешбеков, ни всего прочего, о чем они так сладко поют с своей рекламе. Но это еще полбеды. Уже значительное время мне не приходит смс информирование. То есть смски по зарплате приходят, а все остальное нет. То есть, чтоб например, оплатить авиабилеты, перевожу с Росбанка на Сбер и потом оплачиваю. Несколько раз пытался связаться с банком, но вот когда ты им нужен, чтоб втюхать очередной кредит или кредитную карту -они тебя заколебут своими звонками, причем в урочное и неурочное время, например, в 22 вечера. А вот, когда ты к ним хочешь обратиться-то фиг. На горячей линии только бот, нажмите эту кнопку или эту или дождитесь ответа оператора, потом все операторы заняты и так до бесконечности.... В онлайн чате-тоже без ответа, на сайт тоже бестолку писал.... То есть только топать ногами в офис и разбираться...??? Задолбали сил нет
Росбанк
Росбанк
2021-03-18T19:29:20+03:00
Уважаемый Сергей1777! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, бывают периоды пиковой нагрузки, когда время ожидания ответа оператора занимает более длительное время. Ожидание ответа сотрудников связано с большим количеством обращений. Мы работаем над исправлением сложившейся ситуации. Уверены, что совсем скоро нам удастся урегулировать данный вопрос. Также отметим, что при обращении в чат сотрудник проинформировал вас о возможности подключения услуги 3DS через контакт-центр. Хотели бы сообщить, что мы проверили взаимодействия на указанный вами номер и не обнаружили звонков от банка в позднее время. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Сергей1777
2021-03-22T14:28:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024