Когда по математике у тебя были двойки

Давний клиент банка. Имею потреб. кредит. Хотел перекредитоваться в другом банке, для этого мне нужно было узнать оставшееся количество месяцев для оплаты, чтобы подать на соответствующий срок заявку в другой банк. С этим вопросом обратился в чат в СбербанкОнлайн. Сотрудник чата сначала попытался отфутболить меня в личный кабинет на сайте, когда я стал настаивать, дал инфу до какого срока у меня кредит, но количество месяцев сказал, что не рассчитывает. В итоге я попросил оставить на это жалобу, которую до последнего пытались не оставлять, операторы менялись, спрашивали, не являюсь ли я сам сотрудником банка (а если бы являлся, то что, уволили бы?) и только минут через 20 я уговорил оператора ее оставить. На жалобу (№210312-0654-256100) пришел ответ, что сотрудник действовал по правилам, не посчитав мне количество месяцев... Во-первых, на сайте в личном кабинете количество месяцев также нельзя узнать, сотрудник обманул (либо сам не знает). Во-вторых, и это самое главное - каждый, кто читает этот отзыв, задайте себе вопрос, вы в состоянии, зная текущую дату и последнюю дату по платежу, посчитать количество месяцев? Сколько времени на это уйдет? Я посчитал в уме за 2 минуты. Почему так не мог сделать сотрудник чата? У вас там школьники второклашки сидят? Ок, пускай их IQ низко, но ведь в интернете есть онлайн калькуляторы подсчета месяцев, сколько времени у тебя, мой читатель займет посчитать через инет? У меня получилось менее чем за минуту. В конце концов, закрепите такой калькулятор сотруднику в программе, если у него такие проблемы с цифрами. И жалобу я оставил исключительно для того, чтобы руководство обратило внимание, что клиентоориентированность на нуле, что сотрудник не готов включить голову на пару минут! И это где? В чате банка, где сотрудники как раз решают проблемы! Ладно бы я докопался к сотруднику на кассе в день выдачи пенсии, но здесь что я сверхъестественного потребовал? И что было дальше? Дальше разные операторы пытались отговорить меня от жалобы, вместо того, чтобы также взять и посчитать в уме/на калькуляторе количество месяцев! Але, гараж, я в банк написал или на кафедру филологии? Надеюсь, хоть здесь мой отзыв даст какой-то толчок руководству.