Испортили кредитную историю по вине банка

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит с февраля 2020 года. В августе 2020 года я обратилась в банк для предоставления мне кредитных каникул согласно Федеральному закону № 106-ФЗ, т.к мой доход в связи с пандемией снизился более, чем на 30%. Я предоставила все документы в отделение банка, а именно, справки 2НФДЛ за 2019 и 2020 год. Мне были предоставлены кредитные каникулы сроком на 6 месяцев.  По истечению одного месяца с момента предоставления мне кредитных каникул, я обнаружила в личном кабинете ( мобильное приложение), что у меня идет просрочка. После неоднократных обращений в банк, мне поступил ответ о том, что это всего лишь техническая неисправность, которую, банк не в силах изменить. "Просрочек у Вас нет, все в порядке, действуют кредитные каникулы на 6 месяцев, не переживайте" - слова специалистов банка ( все разговоры, также, были записаны). В январе 2021 мне направили корректный график платежей, по которым я своевременно вносила все последующие платежи, что подтверждается чеками о внесении денежных средств. Также, я обратилась в БКИ и обнаружила, что у меня просрочка на 6 месяцев, на все время кредитных каникул и на все последующие платежи, которые внесены вовремя и списаны в дату платежа. После чего, я обращалась в банк 16 раз для исправления моей кредитной истории в БКИ по вине банка.  Каждое мое обращение переносят в сроках исполнения,  мне уже трижды приходил официальный ответ от банка о том, что моя кредитная история исправлена, но каждый день банк подает новые сведения о просрочках, в личном кабинете информация не меняется. Это просто замкнутый круг! Моя кредитная история безупречна с 2017 года!!!У меня не было не единой просрочки ни в одном банке! Хоум Кредит отправляет некорректные сведения в БКИ, при том, что я по сей день вношу денежные средства по графику платежей! Моя кредитная история испорчена и на протяжении 3 месяцев мой вопрос не решается, мои обращения передают из рук в руки, отказываются предоставлять сведения о исправлении моей кредитной истории со стороны банка. Я уже потратила свои бесплатные 2 попытки в год на отчет из БКИ, теперь мне приходится не неоднократно обращаться и заказывать отчет за свои деньги! После третьего официального ответа от банка, о том, что моя кредитная история исправлена, я заказала отчет, в котором на текущий день идет просрочка!!! Это просто издевательство!!! Все документы, обращения и справки у меня на руках.  Никогда не обращайтесь в данный банк! Поберегите свое время, нервы и деньги!