Виртуальная карта Халва это провал

17.03.2021 12:02
3858
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Началось все с того, что на моем автомобиле подходит к концу полис ОСАГО, решил застраховаться в Совкомбанк-страхование ибо дешевле и виртуальный полис сделать проще-едить никуда не нужно, заманчивым показалось предложение оформить полис ОСАГО в рассрочку по карте Халва, учитывая что карту можно оформить виртуальную и платить по 600 руб/мес в рассрочку, а не разом отслюнявить 7500 кровных денег. Звучит ну прямо хорошо, согласитесь. Подал заявку, менеджер позвонил, проверили данные, подписал виртуальный договор, скачал приложение, добавил в него карту и уже хотел оплатить ОСАГО, но дальше все пошло не так. Дело в том, что номер карты и CVC-код посмотреть невозможно, в приложении такой функции нет, номер карты зашифрован,  CVC нигде не указан, следовательно картой пользоваться не можешь т.к. нечего указать в платежной форме на сайте.  Обратился в поддержку-менеджер сказала что номер карты и CVC мне был направлен в смс сообщении при подписании договора, однако смс пришла, так сказать, БИТАЯ, т.е. в смс сообщении вместо цифр куски JAVA кода, и прочесть ее невозможно. Никаких блокировщиков рекламы или спам-фильтров на телефоне не установлено, просто битая смс. Звонок в поддержку-бесконечные переключения между менеджерами и совет ВНИМАНИЕ проехать в офис и оформить реальную ХАЛВУ вместо виртуальной! Упускаю много подробностей, для краткости, но один из менеджеров, например, посоветовала мне проехать в банк, где мне распечатают номер и CVC мой карты, это вообще выше всяких похвал. На просьбу просто дать мне цифры моей же карты-бесконечные переключу/уточню и заикания, бесконечные "Артем Николаевич" и никакой конкретики. Предложили скинуть мне скрин вышеуказанной битой СМСки в чат в приложении "Халва" скинул-в ответ опять же никакой конкретики, "я уточню" и т.д. Взвесил все за и против, посчитал потраченные 3 часа за компьютером и решил выпустить пластик. Звонок в банк ИИИИ "мы не можем вам выпустить пластиковую карту Халва т.к. вы официально не трудоустроены" на мой вопрос "А каким образом и почему тогда банк одобрил виртуальную карту, ведь деньги одинаковые и на пластике и на виртуальной карте, но не одобряет выпуск пластика?" последовало "Нуу такие условия банка".  Получается у меня теперь есть подписанный договор на виртуальную карту Халва, по которому мне банк одобряет рассрочку по этой карте на 12 месяцев, но не одобряет мне выпуск пластика по тем же условиям, а виртуальной картой пользоваться невозможно из-за некорректно присланного СМС и кривого приложения, в котором нет функции просмотра номера и CVC моей же карты! Потраченного времени конкретно жаль. Отличный продукт(нет). ЗАНАВЕС
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-03-19T13:04:54+03:00
Уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение! Любой кредитный продукт имеет определённые условия и требования. Действительно, обязательным требованием к Клиенту при заключении договора на получение карты "Халва" (в том числе виртуальной) является официальное трудоустройство (стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев). При оформлении виртуальной карты Вы сообщили специалисту Банка о трудоустройстве по Договору. Трудовой договор — это и есть официальное трудоустройство, при котором две стороны, работник и работодатель соглашаются на условия которые прописываются в трудовом договоре между ними. В свою очередь, при попытке замены карты с виртуальной на обычную, Вы сообщили о неофициальном трудоустройстве. В данной ситуации, могло возникнуть недопонимание. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в контакт-центр Банка. На текущую дату карта перевыпущена. Дополнительная информация направлена Вам в смс-сообщении. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Баженов Артем
2021-03-19T14:15:34+03:00
Здравствуйте, на данный момент ситуация решилась поездкой в отделение банка и выпуском пластиковой "Халвы". Договор ОСАГО с Совкомбанк-страхование заключен и оплачен в рассрочку. Спасибо за оперативное решение!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать... Читать полностью

18.09.2026

Отлично обслужила сотрудник Алина

Оценка 5

Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила... Читать полностью

17.09.2026

Решение вопросов клиентов

Оценка 5

17.09 я обратился в банк, так как заметил, что ранее за совершенные покупки в августе к начислению подлежало около 2000 бонусов, а сейчас, зайдя в банк увидел что около 1000. задал... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка